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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

信息技术维护综合服务协议2024版

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议双方

1.2协议期限

1.3服务范围

2.服务内容

2.1系统维护

2.1.1硬件维护

2.1.2软件维护

2.1.3数据备份

2.2网络维护

2.2.1网络监控

2.2.2故障排查

2.2.3网络安全

2.3技术支持

2.3.1电话支持

2.3.2现场支持

2.3.3远程支持

3.服务时间

3.1维护时间

3.2技术支持时间

4.服务费用

4.1维护费用

4.2技术支持费用

4.3费用支付方式

5.服务效果保证

5.1系统正常运行率

5.2网络故障响应时间

5.3技术支持满意度

6.违约责任

6.1服务商违约

6.2客户违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律诉讼

8.合同的变更和终止

8.1协议变更

8.2协议终止

8.3协议解除

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容

9.2必威体育官网网址期限

9.3泄露后果

10.知识产权保护

10.1服务商知识产权

10.2客户知识产权

11.不可抗力

11.1不可抗力事件

11.2不可抗力后果

12.合同的生效、履行和解释

12.1合同生效

12.2合同履行

12.3合同解释

13.附则

13.1合同附件

13.2合同修订

13.3合同解除

14.其他条款

14.1双方约定

14.2法律规定

14.3行业惯例

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议双方

1.2协议期限

本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将自动续约____年。

1.3服务范围

服务商将根据本协议的约定，为客户提供的服务范围包括但不限于：

（a）系统维护：硬件维护、软件维护、数据备份；

（b）网络维护：网络监控、故障排查、网络安全；

（c）技术支持：电话支持、现场支持、远程支持。

第二条服务内容

2.1系统维护

2.1.1硬件维护

服务商负责对客户的硬件设备进行定期检查、维护和更换，确保硬件设备正常运行。

2.1.2软件维护

服务商负责对客户的软件系统进行定期检查、维护和升级，确保软件系统稳定可靠。

2.1.3数据备份

服务商负责定期对客户的重要数据进行备份，并确保数据的安全性和完整性。

2.2网络维护

2.2.1网络监控

服务商负责对客户的网络进行实时监控，发现并解决网络故障，确保网络稳定运行。

2.2.2故障排查

服务商负责对客户发生的网络故障进行及时排查和解决，确保网络的正常使用。

2.2.3网络安全

服务商负责保护客户网络的安全，防止网络攻击和病毒入侵，确保客户数据的必威体育官网网址性和完整性。

2.3技术支持

2.3.1电话支持

客户可以通过电话方式向服务商寻求技术支持，服务商将在电话支持时间内给予解答和指导。

2.3.2现场支持

当客户遇到无法通过电话解决的问题时，服务商将在现场支持时间内派员到客户现场进行支持和服务。

2.3.3远程支持

服务商可以通过远程连接方式，直接对客户的问题进行排查和解决。

第三条服务时间

3.1维护时间

服务商将在协议约定的维护时间内，对客户的服务进行维护和support。具体维护时间如下：

（a）每周一至周五，上午9:00至下午6:00；

（b）紧急维护：在客户发生紧急故障时，服务商应立即给予响应和支持。

3.2技术支持时间

技术支持时间如下：

（a）每周一至周五，上午9:00至下午6:00；

（b）紧急技术支持：在客户发生紧急技术问题时，服务商应立即给予响应和支持。

第四条服务费用

4.1维护费用

本协议项下的维护费用为人民币____元整（大写：____元整），用于支付服务商在维护期间所发生的一切费用。

4.2技术支持费用

本协议项下的技术支持费用为人民币____元整（大写：____元整），用于支付服务商在技术支持期间所发生的一切费用。

4.3费用支付方式

客户应在本协议生效后____个工作日内，向服务商支付本协议约定的服务费用。费用支付方式为：____（现金/转账/支票）。

第五条服务效果保证

5.1系统正常运行率

服务商保证客户的系统正常运行率不低于99%。

5.2网络故障响应时间

服务商保证在接到客户网络故障报告后，应在____小时内给予响应和解决。

5.3技术支持满意度

服务商保证客户对技术支持的满意度不低于90%。

第六