有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共11页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》
医院总值班工作考试试题
一、选择题
1、遇家属当面投诉非常激动，甚至气喘吁吁时，首先该如何接待（）[单选题]*
A、耐心倾听
B、安抚√
C、质问
D、不理会
2、当家属反映问题事实，应该如何接待（）[单选题]*
A、没有调查，立即否认
B、调查属实后致歉委婉地解释√
C、调查属实后辩解
D、调查后不回复
3、当家属反映工作人员少，速度慢，是否可以增加人员如何接待（）[单选题]*
A、及时调查，酌情处理√
B、表示没有办法
C、告知慢慢等
4、急诊抢救需要调配呼吸机，应联系（）调配。[单选题]*
A、医务科长
B、值班院领导
C、护理部主任
吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》
D、值班护士长√
5、可以通过（）查找到信息科排班信息。[单选题]*
A、电脑OA“首页”的“默认门户”中选择“全院通知”
B、手机OA“首页”中“办公”栏的“通知通告”
C、儿院行政总值班微信群
D、以上都是√
6、信息科值班人员分硬件和软件，（）需要联系信息科软件值班人员处理[单选题]*
A、打印机卡纸
B、电脑无法开机
C、程序无法启动√
D、网线松动
7、门诊启动应急预案，门诊部需要（）。[单选题]*
A、维持门诊正常医疗秩序
B、人工分诊叫号
C、通知诊室医生启用手工病历、处方、治疗及各种检验申请
D、以上都要√
8、住院部启动应急预案，所有诊疗流程手工操作，系统恢复后，需在系统补录（）。[单
选题]*
A、入院登记
B、电子病历
C、医嘱
D、以上都要√
先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹
9、患者就诊信息显示就诊完成，但实际上未就诊，应当联系（）进行查询后，再进行
退费。[单选题]*
A、被挂号医生√
B、财务科
C、信息科
D、便民服务中心
10、患者家属反映退款未及时到账，要求进行处理，值班人员应当先联系（），后再联
系财务科进行跟进处理。[单选题]*
A、收费处
B、人事科
C、信息科√
D、纠风办
11、患者家属反映退款未及时到账，要求进行处理，值班人员应当先联系信息科，后
再联系（）进行跟进处理。[单选题]*
A、收费处
B、财务科√
C、便民服务中心
D、门诊分诊台
12、以往护理总值班接待病人家属反映的护理问题主要有（）[多选题]*
A、护患之间沟通不畅
B、静脉穿刺失败
C、护理服务问题
丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫
D、以上都是√
二、判断题
文档评论（0）