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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度铝锭产品售后服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.服务范围

2.1售后服务内容

2.2服务期限

2.3服务地点

3.服务质量标准

3.1服务质量要求

3.2服务质量评价

4.服务流程

4.1服务请求

4.2服务响应

4.3服务实施

4.4服务完成

5.服务费用

5.1费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用结算

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息定义

6.2必威体育官网网址义务

6.3必威体育官网网址期限

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后果

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止程序

11.合同变更

11.1合同变更条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更效力

12.合同附件

12.1附件一：服务内容明细

12.2附件二：服务质量标准明细

12.3附件三：费用明细

13.合同附件清单

13.1附件一

13.2附件二

13.3附件三

14.其他约定

14.1合同未尽事宜

14.2合同解释权

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

（1）“乙方”指提供铝锭产品售后服务的供应商；

（2）“甲方”指购买铝锭产品的客户；

（3）“铝锭产品”指甲方购买并使用的产品；

（4）“售后服务”指乙方在铝锭产品售出后，为甲方提供的各项服务，包括但不限于产品维护、故障排除、技术咨询等。

2.服务范围

2.1售后服务内容

（1）产品安装指导；

（2）产品使用培训；

（3）产品维修服务；

（4）产品技术支持；

（5）产品备件供应。

2.2服务期限

本合同服务期限自合同签订之日起至二零二五年十二月三十一日止。

2.3服务地点

售后服务地点为甲方所在地或乙方指定的其他地点。

3.服务质量标准

3.1服务质量要求

（1）服务态度良好，耐心解答甲方疑问；

（2）服务人员具备相应的专业知识和技能；

（3）服务过程规范，确保服务质量；

（4）服务结果达到甲方满意。

3.2服务质量评价

甲方有权对乙方提供的售后服务进行评价，评价结果作为乙方服务质量改进的依据。

4.服务流程

4.1服务请求

甲方需通过书面或口头形式向乙方提出售后服务请求。

4.2服务响应

乙方应在接到甲方服务请求后，及时响应并提供相应的服务。

4.3服务实施

乙方应根据甲方需求，制定详细的服务方案，并按方案实施服务。

4.4服务完成

服务完成后，乙方应向甲方提供服务报告，并确认服务满意度。

5.服务费用

5.1费用构成

（1）人员费用；

（2）材料费用；

（3）差旅费用；

（4）其他相关费用。

5.2费用支付方式

甲方应在服务实施前支付乙方50%的服务费用，剩余50%的服务费用在服务完成后支付。

5.3费用结算

双方应在服务完成后十五日内进行费用结算，并开具相应的发票。

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息定义

（1）甲方提供的铝锭产品相关信息；

（2）乙方在服务过程中获取的甲方商业秘密；

（3）本合同的具体内容。

6.2必威体育官网网址义务

双方对本合同及必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.3必威体育官网网址期限

本合同及必威体育官网网址信息的必威体育官网网址期限自合同签订之日起至合同终止后三年止。

8.争议解决

8.1争议解决方式

双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

8.2争议解决程序

提交法院诉讼的，应按照《中华人民共和国民事诉讼法》及相关法律规定进行。

8.3争议解决地点

争议解决地点为合同签订地。

9.合同解除

9.1合同解除条件

（1）一方违反合同约定，严重损害对方利益；

（2）一方因不可抗力原因无法履行合同；

（3）双方协商一致解除合同。

9.2合同解除程序

任何一方要求解除合同，应提前三十日书面通知对方，并说明解除合同的理由。

9.3合同解除后果

合同解除后，双方应按照合同约定或法律规定处理善后事宜，包括但不限于：

（1）未履行完毕的合同义务终止；

（2）已支付的费用按照实际履行情况结算；

（3）双方应返还对方提供的财产或支付相应的补偿。

10.合同生效与终止

10.1