知觉与个人决策.ppt

二、决策过程模型最优化决策模型个体为了获得的最佳结果的决策最优化决策模型的步骤010203040506Ⅰ认识决策需要Ⅲ给标准分配权重Ⅴ评估备选方案Ⅱ确定决策标准Ⅳ开发备选方案Ⅵ选择最佳方案问题出现，认识到需要作决策发现决策需要专业实力、学费生活费、录取要求、学校名气、学校规模、课程设置、地理位置、校园自然条件确定决策标准如：给最重要的标准打10分名气10专业实力10花费8课程设置7地理位置6入学要求5学校规模3自然条件2给标准分配权重开发备选方案找出所有可能解决问题的方案。假设有共有四所学校评估备选方案要将备选方案和带有权重的各个标准进行对比假设10意味“十分满意”选择最佳方案*第三章知觉与个人决策你从右图中第一眼01看到的是什么？02同是一个人，为什03么你看到的就是妙04龄少女，而他看到05的则是老巫婆？06”我们的行为基于的是我们对现实的知觉，或我们认为“看”到的现实，而不是现实本身。知觉研究的管理学意义这个世界是我们知觉到的世界，这对行为是十分重要的。第一节知觉与归因知觉的含义及过程#2022知觉过程思想观念意见行动行为选择组织解释视听闻品尝触摸二、影响知觉的因素知觉实体特征知觉对象本身的特征对象其他实体的关系对象和背景的差别对象和熟悉事物的相似性知觉对象的组合人的特征需要和动机兴趣性格和气质态度经验和知识环境特征时间限制其他压力知觉者个人特点#2022错觉是指一种不正确、被歪曲了的知觉。知觉对象新奇，运动，声音，大小，背景、时间空间临近、组合、互为相似等你看见六个杯子吗？还是看见六对不同态度的脸？情境

时间，周围环境，场合三、社会知觉1947年美国心理学家布鲁纳提出：对社会对象的知觉，包括对自我的知觉，对他人的知觉，对人际关系的知觉，对社会角色的知觉。自我知觉：包括生理的自我、社会的自我、心理的自我等。㈠社会系统的相互依存关系（人际关系知觉）社会系统是一个复杂的人际关系结构添加标题甲添加标题乙添加标题丙添加标题丁添加标题人际知觉：对人与人之间相互关系的知觉。表现为接纳、拒绝、喜欢、讨厌等各种亲疏远近的状态。添加标题㈡社会角色知觉角色是社会对某一特定个人所期望的在社会活动中涉及到他人的一种行为模式。角色反映了一个人在社会系统中的地位以及相应的权利、义务和责任。一个人在工作和生活中通常扮演了众多的角色。试着写一下自己在工作和生活中扮演的角色。对角色的认知角色认知01角色期待02角色同一性03角色转换04角色冲突05角色模糊06对他人知觉：对他人作出判断⒈归因理论对个体的不同判断取决于我们对特定行为归因于何种意义的解释。内因行为：一是个人努力程度大小，二是个人能力大小外因行为：一是任务（事业）难度大小，二是机遇状况的好坏凯利的归因模型distinctiveness区别性（在不同情境下的行为反应）添加标题01Consistency一贯性（是否在任何时候对同一刺激物做相同的反应）添加标题03Consensus一致性（其他人在同一情境下的反应是否相同）添加标题02凯利

归因理论图解高低高低低高案例小丁近来常迟到，原因是他所乘的班车从嘉定发车，途径大华由沪太路上高架，由于路途长，路线堵，班车到达不准时。但后来发现，同一辆班车的其他员工比他到得早，他们一发现班车15分钟内不到达，就叫出租车来公司，这是公司允许的。小丁原是班组长，最近刚被调整到操作工岗位。归因中的错误

基本归因错误–在对他人的行为进行判断时，低估外部因素的影响而高估内部或个人因素的影响。归因中的错误自我服务偏见–倾向于把自己的成功归因于内部因素（如能力或努力），而将失败归因于外部因素（如运气或条件）。对他人知觉时的错误选择性知觉：人们在知觉时并不是对全部信息都进行加工，而是只对那些与自己的兴趣、经验、态度、背景相符的信息进行加工。晕轮效应：以个体的某一种特征，如智力、外貌、社交能力等为基础，而形成一个总体印象。当特质隐含着道德含义时当知觉者根据自己有限的经历来判断特质对比效应：我们对一个人的评价并不是孤立进行的，而是常常受到我们最近接触的其他人的影响。添加标题投射：人们倾向于将自己的特点赋予到别人身上如：诚实可信的人会想当然的认为别人也同样