社会工作实务第一章.ppt

三、制定服务计划的方法设定目的和目标构建行动计划1、选择介入系统：①个人②家庭③小组④社区⑤宏观社会系统2、选择介入行动：危机干预、资源整合、经济援助、安置服务步骤3：计划01为了帮助一些好动的学生改变上课经常“开小差”的习惯，社会工作者所用的合理目标是()。减少服务对象“开小差”的次数改变服务对象不良的行为习惯020304培养服务对象良好的听课习惯延长服务对象上课集中注意力的时间答案：C0506步骤四：介入介入：是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程。直接介入：针对服务对象的直接行动间接介入：改变环境，间接帮助服务对象综合介入：综合治理的理念（从人与环境互动的视角出发）根据案例，判断介入属于哪一种介入类型？介入的分类一、选择介入行动的原则以人为本、服务对象自决个别化考虑服务对象的发展阶段和他们的特点与服务对象相互依赖瞄准服务目标考虑经济效益书上“小曹个案的介入行动”步骤4：介入步骤5：评估一、评估的目的进行社会工作研究验证社会工作方法的有效性，并进行反思考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平步骤5：评估步骤5：评估二、评估的类型过程评估结果评估对整个介入过程的监测，包括社会工作者介入进行中的评估在工作过程的最终阶段进行的评估，包括目标结果和理想结果两部分社会工作实务的通用过程

主讲人：王小兰跟进本章重点：01接案02接案的步骤及核心技巧03接案应注意的事项04预估05预估的目的和任务06预估的基本步骤07计划08服务计划的构成09制定服务计划的原则10制定服务计划的方法11介入介入的分类选择介入行动的原则评估评估的目的与类型评估的方法评估应注意的事项结案结案的任务结案时服务对象的反应及处理方法“接案”是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。01主要工作和步骤：了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。02步骤1：接案步骤1：接案了解服务对象的来源认定服务对象的类型了解服务对象的求助过程努力使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”？1.主动求助者2.他人转介者3.由社会工作者外展工作而来者1.自愿型服务对象2.非自愿型服务对象1.自己努力解决问题2.求助于自然助人网络3.最后选择：求助社工服务机构一、接案前的准备做好会谈准备；拟定初次会谈提纲1.准备服务对象资料（背景、喜好、健康状况、特殊需求等）2.拟定会谈提纲（提纲的内容五个方面，P3）步骤1：接案二、会谈三、收集服务对象资料1.会谈的目的和场所安排2.会谈的主要任务（包含6个方面）界定服务对象的问题；澄清角色期望和义务；激励并促进服务对象进入角色；促进和诱导服务对象态度和行为的改变；达成初步协议；决定工作进程（终结服务、转介服务、进入下一个助人阶段）。3.会谈的技巧（主动介绍自己；沟通；倾听）资料收集的内容和范围（个人资料、身体情况、服务对象的特点与能力、所处的社会环境）2.收集资料的方法和途径（询问、咨询、观察、利用已有的资料、问卷调查）四、做接案会谈记录记叙性记录（会谈的目的、过程、总体评估、对以后会谈的建议）张奶奶的儿子外出打工，儿媳与她常闹矛盾，前天又因管教孩子婆媳俩发生了冲突，儿媳一气之下回了娘家，张奶奶请社会工作者“管管儿媳”，为了有效帮助张奶奶一家，社会工作者请张爷爷和张奶奶详细讲述事情原委，还请邻居介绍张奶奶家的情况，在本案例中，社会工作者收集服务对象资料的方法是()。咨询询问家访问卷答案：D接案应注意的事项：1.决定是否需要紧急介入并非每个案例都要从接案开始，遇到紧急情况（如自杀、性暴力或者正在实施的暴力）时，就需要社会工作者直接进入干预程序。2.权衡是否有能力处理问题比如在遇到离婚案、婚外恋、同性恋、艾滋病患者、违法犯罪人员时，社会工作者要考虑是否与自己的价值观和专长符合，如果有冲突并影响到自己的态度和行为，则应转介。3.决定问题的优先次序难4.符合服务机构工作范围社会工作者小李在杜区活动中结识了学习遇到困难的学生小强，经过面对面的沟通之后，小强主动来到社会工作站向小李求助。这个过程称为社会工作的()。A.接案B.接触