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志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟
信息系统项目管理师分类模拟题项目沟通管理
第一篇：信息系统项目管理师分类模拟题项目沟通管理
项目沟通管理
(1)由n个人组成的大型项目组，人与人之间交互渠道的数量级为。
A．n2B．n3C．nD．2n
答案
(1)A
[分析]
一般来说，由n个人组成的项目团队，其沟通渠道数为n(n-1)/2，
即其数量级为n2。
A．编制沟通计划B．记录工作日志
C．编写绩效报告D．发布项目信息
答案
(2)B
[分析]
在信息系统项目中，各项目干系人包括项目组成员之间、项目组
之间、项目组与客户之间往往缺乏充分有效的沟通和信息的共享。项
目沟通管理包括沟通计划编制、信息分发、绩效报告、项目干系人管
理等过程。
(1)编制沟通计划：确定项目干系人的信息和沟通需求，即确定谁
需要何种信息，何时需要，以及如何向他们传递。
(2)发布项目信息：以合适的方式及时向项目干系人提供所需要的
信息。
(3)编写绩效报告：收集并分发有关项目绩效的信息，包括状态报
告、进展报告和预测。
(4)项目干系人管理：对项目沟通进行管理，以满足信息需要者的
需求并解决项目干系人的问题。上述过程不但彼此交互作用，而且也
同其他知识领域的过程交互作用。根据项目需要，每个过程可能涉及
一个或多个个人或集体的努力。一般说来，每个过程在每个项目阶段
百学须先立志。——朱熹
至少出现一次。
(3)一个由6个人组成的项目团队，则共沟通渠道数为。
A．6B．15C．10D．12
答案
(3)B
[分析]
沟通渠道(CommunicationChannels)是项目中沟通的排列组合
数量，看起来像联系所有参与者的电话线的数目一样。
CC=N(N-1)/2
其中CC表示沟通渠道，N表示项目中成员数。
比如，当项目团队有3个人时，沟通渠道数为3(3-1)/2=3；而当
项目团队有6个人时，沟通渠道数为6(6-1)/2=15。由于沟通是需要
花费项目成本的，所以应尽量控制团队规模，避免大规模团队中常常
出现的沟通不畅问题。
沟通的复杂性会随着项目中人员的增加而增加，项目沟通渠道急
剧增加，沟通偏好差异化矛盾上升。地理位置和文化背景也会影响到
项目沟通的复杂性。如果利益相关者来自不同的国家，那么通常在正
常的工作时间安排双向的沟通会非常困难，甚至不可能。语言障碍也
可能给沟通带来一些问题。由于接收者对信息的解释很少与发送者想
的一模一样。因此，提供多种沟通方法和一个能促进坦诚对话的环境
是很重要的。
(4)下面关于沟通计划编制的叙述中，错误的是。
A．沟通管理计划的大部分1：作应在项目的前期阶段完成B．沟
通管理计划本身并不是一成不变的C．沟通计划编制往往与组织计划
密切相关
D．沟通管理计划的编制应在项目管理计划编制完成之后进行
答案
(4)D
[分析]
沟通计划编制(C
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