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目录
摘要I
ABSTRACTIII
第一章绪论1
1.1研究背景1
1.2研究意义2
1.2.1理论意义2
1.2.2现实意义3
1.3文献综述3
1.3.1国内相关研究发展及现状3
1.3.2国外相关研究发展及现状5
1.3.3国内外文献评述7
1.4研究方案8
1.4.1研究内容8
1.4.2研究方法8
1.5研究框架和技术路线9
1.5.1研究框架9
1.5.2技术路线图10
1.6可能的创新和不足11
1.6.1可能的创新11
1.6.2本文存在的不足11
第二章相关概念及理论基础13
2.1相关概念13
2.1.1集约化运营13
2.1.2银行运营模式13
2.1.3集中作业中心14
2.2理论基础15
2.2.1运营管理理论15
2.2.2流程再造理论15
2.2.3客户关系管理理论16
2.2.4内部控制理论17
第三章农业发展银行基本特征及集约化运营改革背景分析19
3.1中国农业政策性银行发展概述19
3.2中国农业发展银行典型特征分析20
3.2.1政策性20
3.2.2优惠性21
3.2.3风险性21
3.2.4非盈利性21
3.2.5资金来源的稳定性22
3.3农业发展银行集约化运营改革必要性分析23
3.3.1农业发展银行分散化运营模式面临的困境23
3.3.2农业发展银行集约化运营的优势25
3.4农业发展银行集约化运营建设流程26
3.4.1集约化运营建设目标27
3.4.2集约化运营改革实施阶段具体框架27
3.5农业发展银行开展集约化运营改革的可行性分析30
3.5.1农业发展银行改革的物质基础30
3.5.2农业发展银行改革的经验基础31
3.5.3集约化运营改革与农业发展银行发展战略相契合32
3.6本章小结32
第四章集中作业中心运营模式分析——以农业发展银行J省分行为例33
4.1农业发展银行J省分行概况及战略背景33
4.1.1农业发展银行J省分行概况33
4.1.2农业发展银行J省分行战略定位33
4.2农业发展银行J省分行分散运营模式存在的问题34
4.2.1运营管理职能定位模糊34
4.2.2运营管理部门职能不清35
4.2.3信息系统优势无法发挥35
4.2.4经费报销缺乏统一管理35
4.3农业发展银行J省分行集中作业中心建设过程36
4.3.1准备阶段36
4.3.2实施阶段37
4.3.3总结优化阶段39
4.4集中作业中心建设原则与
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