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2025年网购消费者权益保障规定书

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）为________，乙方（以下简称“乙方”）为________。鉴于甲方在电子商务领域开展业务，乙方为网购消费者，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，为保障网购消费者的合法权益，特订立本《2025年网购消费者权益保障规定书》（以下简称“本规定”）。

本规定的签订背景为：随着互联网技术的飞速发展，网购已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，网购过程中消费者权益保障问题日益突出，为规范网购市场秩序，维护消费者合法权益，促进电子商务行业的健康发展，特制定本规定。

合同目的如下：

一、明确网购消费者的合法权益，确保其在网购过程中的知情权、选择权、公平交易权、安全权、求偿权等得到充分保障。

二、规范网购市场秩序，促进电子商务行业的健康发展。

三、加强电子商务平台、商家与消费者之间的沟通与协作，共同营造良好的网购环境。

四、提升消费者维权意识，引导消费者合理维权。

本规定自双方签字之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。本规定未尽事宜，双方可另行协商解决。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1甲方承诺为乙方提供合法、合规的网购服务，包括商品展示、信息查询、订单处理、物流配送等。

1.2甲方应确保商品信息的真实、准确、完整，不得发布虚假信息误导消费者。

1.3甲方应提供安全的支付渠道，保障消费者支付信息的安全。

1.4甲方应确保物流配送的及时性，按照约定时间将商品送达乙方。

二、质量标准

2.1甲方提供的商品应符合国家相关质量标准，不得销售假冒伪劣商品。

2.2甲方应提供商品的质量保证，对于不符合质量标准的商品，甲方应承担退换货责任。

2.3乙方在收到商品后应及时检查，如有质量问题，应在规定时间内向甲方提出。

三、价格支付

3.1甲方应按照市场行情合理定价，不得随意涨价。

3.2乙方应在订单确认后按照约定支付商品款项。

3.3甲方在收到款项后应及时履行商品交付义务。

四、消费者权益保障

4.1甲方应设立消费者投诉渠道，及时处理消费者投诉，保障消费者合法权益。

4.2甲方应提供商品退换货服务，退换货条件、流程及责任由双方约定。

4.3甲方应确保消费者个人信息安全，不得泄露或非法使用消费者个人信息。

五、违约责任

5.1若甲方违反本规定，导致乙方权益受损，甲方应承担相应法律责任。

5.2若乙方违反本规定，导致甲方权益受损，乙方应承担相应法律责任。

5.3任何一方违约，应向守约方支付违约金，违约金金额由双方约定。

六、必威体育官网网址条款

6.1双方对本规定的内容负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2必威体育官网网址义务在本规定终止后仍然有效。

七、争议解决

7.1双方在履行本规定过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、合同生效与终止

8.1本规定自双方签字之日起生效，有效期为________年。

8.2本规定期满后，如双方无异议，可续签本规定。

8.3双方可提前________天书面通知对方终止本规定。

九、其他

9.1本规定未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

9.2本规定一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

主要条款内容：以上为《2025年网购消费者权益保障规定书》的主要条款内容，双方应严格遵守，共同维护网购市场秩序，保障消费者合法权益。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方在购买商品时提供真实、准确的个人信息。

1.2甲方有权对乙方提交的订单进行审核，确保交易合规。

1.3甲方有权根据市场行情调整商品价格，但应提前告知乙方。

1.4甲方有义务向乙方提供合法、合规的商品信息，包括商品名称、规格、价格、产地等。

1.5甲方有义务确保商品质量，对于不符合质量标准的商品，甲方有义务及时更换或退货。

1.6甲方有义务在规定时间内完成商品配送，确保乙方按时收到商品。

1.7甲方有义务对乙方的个人信息进行必威体育官网网址，不得泄露给任何第三方。

1.8甲方有义务设立消费者投诉渠道，及时处理乙方的投诉。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权要求甲方提供真实、准确、完整的商品信息。

2.2乙方有权要求甲方在规定时间内完成商品配送。

2.3乙方有权要求甲方提供退换货服务，对于不符合质量标准的商品，乙方有权要求退换货。

2.4乙方有权对甲方提供的商品和服务提出意见和建议。

2.5乙方有义务在购买商品时提供真实、准确的个人信息。

2.6乙方有义务按照约定支付商品款项。

2.7乙方有义务在收到商品后及时检查，如有质量问题，应在规定时间内向甲方提出。

2.8乙方有义务对甲方的个人信息