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2023新版会议技能培训

汇报人：文小库

2023-12-27

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目录

会议基础知识

高效会议技巧

会议中的沟通技巧

会议后工作

新版会议技能培训案例分享

会议基础知识

01

总结词

会议是一种组织或个人为了解决特定问题、讨论议题或进行决策而聚集在一起进行交流和讨论的活动。

详细描述

会议通常由主持人引导，参与者围绕议题进行发言、讨论和交流，目的是达成共识、解决问题或作出决策。会议可以是一个正式或非正式的过程，其目的和形式多种多样。

总结词

会议可以根据不同的标准和目的进行分类，如按照形式可分为面对面会议和在线会议，按照目的可分为讨论型会议、报告型会议和决策型会议等。

3.讨论型会议

以讨论议题为主要目的，参与者围绕议题发表意见和建议，寻求最佳解决方案。

1.面对面会议

参与者聚集在一起，通过口头交流和肢体语言进行沟通。这种形式的会议有利于促进互动和建立关系，但需要时间和地点上的集中。

4.报告型会议

以传达信息为主要目的，通常由一个或多个报告人向参与者传达信息或报告工作进展。

2.在线会议

通过视频、音频和文字等方式进行远程交流和讨论，不受地域限制。这种形式的会议方便快捷，但可能影响交流效果和参与感。

5.决策型会议

以作出决策为主要目的，参与者针对特定议题进行深入讨论和表决，形成决策或结论。

总结词

01

会议通常遵循一定的流程进行，以确保会议的顺利进行和达成预期目标。这些流程包括会议准备、签到、开场白、主题发言、讨论、总结等环节。

1.会议准备

02

在会议开始前，主持人应明确会议目的、议程和规则，确定参与者和时间地点等要素。同时，准备必要的设备和资料，如投影仪、白板、纸张、笔等。

2.签到

03

在会议开始时，主持人应组织签到，确认参与者的身份和人数。这有助于掌握参与情况和管理秩序。

高效会议技巧

02

时间管理

引导讨论

处理冲突

总结归纳

01

02

03

04

主持人要掌控会议进程，合理分配时间，避免会议时间过长或议题偏离主题。

主持人要善于引导参会人员展开讨论，鼓励积极发言，促进交流与合作。

在会议过程中，难免会出现意见不合或冲突的情况，主持人应及时、公正地处理。

在每个议题结束后，主持人要进行总结归纳，确保会议成果得到有效记录和利用。

发言时要紧扣主题，简洁明了地表达自己的观点和建议。

言简意赅

在他人发言时，要认真倾听，不随意打断或插话。

尊重他人

在发表意见时，尽量提供建设性建议，促进问题解决。

提供建设性意见

在发言过程中，要避免情绪化的言辞和行为，保持冷静客观的态度。

避免情绪化表达

要准确记录会议内容和重要观点，确保信息真实可靠。

准确记录

整理归纳

及时反馈

存档备案

在记录的基础上，对会议内容进行整理归纳，形成有逻辑性的会议纪要。

在会议结束后，及时将会议纪要发送给相关人员，确保信息传递的及时性和准确性。

将会议纪要进行存档备案，以便日后查阅和参考。

会议中的沟通技巧

03

练习

我们可以参加专门的倾听技巧培训，或者在日常工作中主动寻找机会练习。

总结

有效的倾听技巧是会议中至关重要的沟通技能，它可以帮助我们更好地理解他人的观点和需求，避免误解和冲突。

描述

在会议中，我们需要集中注意力，尽量排除干扰，以理解对方的真实意图和需求。同时，我们还需要通过反馈和确认来确保我们理解的信息是准确的。

例子

当他人发言时，我们可以注视对方，点头示意，或者简单重复对方说的话来确认我们理解的是正确的。

总结：提问和回答是会议中常见的交流方式，良好的提问和回答技巧可以帮助我们更好地了解情况，解决问题，推动会议进程。

描述：在提问时，我们需要明确、具体、有针对性，避免引导性问题或过于主观的问题。在回答时，我们需要真实、准确、有针对性，避免模糊或逃避问题。

例子：在提问时，我们可以使用“具体来说，你是在问什么？”或者“你能给我举个例子吗？”来帮助对方更清楚地表达问题。在回答时，我们可以使用“这就是问题的关键所在”或者“这是我能给出的最准确的答案”。

练习：我们可以模拟会议情境进行提问和回答训练，或者在真实的会议中抓住机会实践。

总结：在会议中，难免会出现意见不合和分歧的情况，如何妥善处理这些情况，直接影响到会议的效果和氛围。

描述：在面对不同意见时，我们需要保持冷静、尊重他人、以事实为依据进行讨论。在处理分歧时，我们需要寻找共同点、求同存异、寻求第三种方案。

例子：当他人提出不同意见时，我们可以先表示尊重，然后提出自己的观点和建议。在面对分歧时，我们可以使用“这个方案可能不是最好的，但我们可以尝试一下”或者“我们能不能找到一个折中的方案？”。

练习：我们可以模拟会议情境进行意见和分歧处理训练，或者在真实的会议中抓住机会实践。

会议后工作

04

将会议中的讨论、决策和行动计划整理成纪要，