人力资源管理师认证考试基础之企业管理组织行为人力资源管理.pptVIP

基础知识

(三级下);第三章现代企业管理;第一节企业战略管理;企业战略的概念与特征;企业环境的结构及特点;经营环境分析的方法;外部环境的预测;经营环境的微观分析;现有竞争对手的分析;潜在竞争对手分析;经营环境的宏观分析;企业分析;企业资源状况分析;企业能力分析;企业能力分析的方法

1、纵向分析

2、横向分析

3、财务分析

企业能力评价的标准

1、效率分析：影响因素很多，包括各种投入要素的成本；生产率；工艺设计水平；产能的利用程度

2、效果分析：影响因素包括所提供的产品或服务是否符合用户有要求，满足的程度如何；所提供的售后服务是否是用户所需要的，是否能够给企业带来增加的价值；能否一贯地提供满足用户需要的产品和服务。;企业内外部环境综合分析;企业的战略选择;企业经营战略的实施与控制;企业经营战略的控制;第二节企业计划与决策;决策科学化的要求;确定型决策方法;量本利分析法;风险型决策方法;不确定型决策方法;企业经营计划;企业计划职能的作用和特点;制定企业计划的原则;编制经营计划的方法;目标管理的含义与特点;企业目标管理的实施;第三节市场营销;市场营销的概念;市场的概念及分类;消费者市场分析;组织市场分析;市场营销管理过程;分析市场机会;选择目标市场;设计市场营销组合;执行市场营销计划;控制市场营销计划;市场营销策略;产品策略;产品组合策略;品牌与商标策略;包装策略;产品生命周期;服务策略;定价策略;分销策略;促销策略;08年5月

30、消费者市场是指所有为了()而购买商品或服务的个人和家庭所构成市扬。(A)家庭消费(C)政府购买(B)个人消费(D)产业消费

31、影响产业购买着购买决定的主要固素不包括()。

(A)社会因素(B)环境因素(C)组织因素(D)人际因素

90、企业经营环境的微观分析包括()。

(A)现有竞争对手分析(B)顾客力量分析(C)潜在竞争对手分析(D)市场力量分析(E)国际竞争对手分析

91、常见的定价方法包括()。

(A)成本导向定价法(B)战略导向定价法(C)需求导向定竹法(D)利润导向定价法(E)竞争导向定价法;08年11月

30、顾客力量分析不包括（??）。

??(A)顾客购买动机分析???????(B)顾客消费承受能力

??(C)市场商品消费结构分析???(D)企业产品消费群体分析

31、市场营销计划的控制不包括（??）。

??(A)季度计划控制?(B)效率控制?(C)年度计划控制?(D)战略控制

90、企业战略控制的方法包括（??）。

(A)全程控制?????????????(B)事前控制

(C)局部控制????????????(D)事后控制(E)事中控制

91、按照活动范围和区域的不同可将市场分为（??）。

(A)行业性市场????????????(B)世界市场

(C)商品性市场????????????(D)地方市场(E)全国性市场;第四章管理心理与组织行为;第一节个体心理与行为的分析;个体差异;能力差异;人格差异;员工的态度;态度的分析;工作满意度;组织承诺;员工的知觉和归因;首因效应;光环效应;投射效应;对比效应;刻板印象;工作动机的理论与应用;人的多重需要与组织的报酬形式;组织公正与报酬分配;期望理论与绩效薪酬;员工的学习;强化学习法则;认知学习原理;社会学习理论;员工学习与组织行为矫正;第二节工作团队的心理与行为;工作团队的动力;团队的动力因素分析;群体决策;群体决策的优缺点;影响群体决策的群体因素;人际关系的发展阶段;沟通的风格模式;第三节领导行为及其理论;领导的活动及角色;领导的特质;领导行为风格的确定;领导行为的权变模型;领导理论中的新观点;领导技能和职业发展计划;第四节

人力资源管理中的心理测量技术;心理测量的原理;心理测量与人力资源管理;用于招聘和筛选的心理测量;晋升中的测评;培训与开发中的心理测量;08年5月

32、影响工作满意度的因素不包括()。

(A)富有挑战性的工作(B)公平的报酬(C)支持性的工作环境(D)合理的分工

33、()是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

(A)公平公正(B)适当激励(C)效率优先(D)成本节约

34、群体决策的优点是()。

(A)群体讨论时不易产生个人倾向(B)能增加决策的可接受性(C)要比个体决策需要更少的时间(D)对决策结果的责任清晰;08年11月

32、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（??）。

(A)感情承诺?(B)继续承诺?(C)规范承诺?(D)口头承诺

33、第一个对学习中的