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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

云端系统维护服务协议范本版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1系统维护

1.1.1系统升级

1.1.2故障排查

1.1.3数据备份与恢复

1.2安全防护

1.2.1安全策略制定

1.2.2安全漏洞修复

1.2.3入侵检测与防御

1.3技术支持

1.3.1在线咨询

1.3.2远程协助

1.3.3现场支持

2.服务期限

2.1维护周期

2.1.1定期维护

2.1.2实时监控

2.2服务响应时间

2.2.1紧急故障处理

2.2.2一般性故障处理

2.3维护合同有效期限

3.服务费用

3.1维护费用

3.1.1基础维护费用

3.1.2额外服务费用

3.2付费方式

3.2.1预付费

3.2.2按需付费

4.双方义务

4.1甲方义务

4.1.1提供必要的技术资料

4.1.2配合乙方进行系统维护

4.2乙方义务

4.2.1按时提供服务

4.2.2保障系统安全与稳定

5.违约责任

5.1甲方违约

5.1.1未按约定时间支付费用

5.1.2未提供必要技术资料

5.2乙方违约

5.2.1未按时提供服务

5.2.2系统维护过程中导致数据丢失

6.争议解决

6.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议

6.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼

7.合同的变更、解除与终止

7.1合同变更

7.1.1双方协商一致，可以变更合同内容

7.2合同解除

7.2.1双方协商一致，可以解除合同

7.3合同终止

7.3.1合同到期未续约

7.3.2一方违约导致合同无法履行

8.必威体育官网网址条款

8.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密，应予以严格必威体育官网网址

8.2必威体育官网网址期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止

9.法律适用及争议解决

9.1本合同适用中华人民共和国法律

9.2如发生争议，双方应友好协商解决；协商无果的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼

10.其他条款

10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效

10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1系统维护

1.1.1乙方负责对甲方的云端系统进行定期检查和升级，确保系统的稳定性和安全性。

1.1.2乙方应实时监控甲方的云端系统，发现故障立即进行排查和修复。

1.1.3乙方负责对甲方的云端系统进行数据备份，并在甲方要求时提供数据恢复服务。

1.2安全防护

1.2.2乙方负责对甲方的云端系统进行安全漏洞扫描和修复。

1.2.3乙方应提供入侵检测和防御服务，保护甲方的云端系统不受非法侵入。

1.3技术支持

1.3.1乙方提供在线咨询服务，解答甲方在使用云端系统过程中遇到的问题。

1.3.2乙方提供远程协助服务，帮助甲方解决云端系统的问题。

1.3.3乙方提供现场支持服务，当甲方无法通过远程方式解决问题时，乙方应在甲方要求的时间内派工程师到现场进行支持。

第二条服务期限

2.1维护周期

2.1.1乙方每月对甲方的云端系统进行一次全面维护，包括系统升级、故障排查和数据备份。

2.1.2乙方应实时监控甲方的云端系统，确保系统的正常运行。

2.2服务响应时间

2.2.1对于紧急故障，乙方应在甲方通知后的1小时内响应，并在4小时内解决。

2.2.2对于一般性故障，乙方应在甲方通知后的1个工作日内响应，并在5个工作日内解决。

2.3维护合同有效期限

2.3.1本合同的有效期限为三年，自双方签字之日起计算。

第三条服务费用

3.1维护费用

3.1.1基础维护费用为每年人民币万元，用于支付乙方对甲方云端系统的定期维护和监控。

3.1.2额外服务费用为每次现场支持服务的人民币元，用于支付乙方工程师的现场支持费用。

3.2付费方式

3.2.1甲方应每年支付一次基础维护费用，支付时间为合同签订后的30天内。

3.2.2甲方如需乙方提供额外服务，应在额外服务发生前向乙方提出书面申请，并在服务完成后支付相应费用。

第四条双方义务

4.1甲方义务

4.1.1甲方应向乙方提供必要的云端系统技术资料，包括系统配置、网络拓扑图等。

4.1.2甲方应配合乙方进行系统维护，提供必要的信息和协助。

4.2乙方义务

4.2.1乙方应按时提供维护服务，确保甲方的云端系统正常运行。

4.2.2乙方应保障甲方的云端系统安全与稳定，防止数据丢失和非法侵入。