消费者行为学课件 社会群体.pptVIP

******参考组家庭成员家人的消费选择和行为会影响个人的消费行为。朋友圈身边的朋友和同事也会成为个人消费决策的参考。意见领袖有影响力的人物也会成为消费者的重要参考对象。准参考组浅层关系准参考组是与个人有较浅层次关系的群体,包括邻居、同事、老师等。间接影响准参考组虽然不直接影响个人的消费决策,但也会通过其他途径产生间接影响。模仿效应个人会倾向于模仿准参考组的消费行为和品味偏好。信息来源准参考组可能成为个人获取产品信息和评价的重要来源。家庭家庭的重要性家庭是社会的基本单元,也是消费者行为的关键影响因素。家庭成员的需求、偏好和决策模式,都会决定家庭的消费行为。家庭生命周期家庭会经历不同的生命周期,如单身、初婚、育儿、老年等阶段,每个阶段的消费特点都不尽相同。家庭决策模式家庭决策可能采取独立、共同或委托等方式,不同的决策模式会影响家庭的消费行为。家庭角色影响家庭成员扮演不同的角色,如丈夫、妻子、子女等,这些角色会影响家庭的消费取向和决策。同伴群体同伴互动同伴群体通过各种社交活动,如运动、娱乐、聊天等,建立紧密的人际联系,彼此影响和模仿。群体归属感加入同伴群体可以让人获得认同感和归属感,满足个人社交需求和地位需求。同伴压力同伴群体也可能会对个人的价值观、行为模式等产生潜移默化的影响,产生一定的同伴压力。参考组对消费的影响规范影响参考组会给个人带来行为规范和期望,影响其消费选择。信息影响从参考组获取产品信息、使用体验等,可以提高个人的信息水平。价值影响参考组的价值观和态度会转移到个人,影响其消费价值取向。规范影响群体标准个人会遵循参考群体的价值观和行为准则,以获得认同和归属感。情感依赖个人有依赖参考群体的心理需求,会根据群体的期望来调整自己的消费行为。地位追求个人会通过购买特定商品来展示自己的社会地位和成就,以获得群体的认可。信息影响1信息来源消费者从各种渠道获取产品信息,如宣传广告、评论推荐、销售人员介绍等。2信息内容产品的特性、功能、价格、使用方法等信息会影响消费者的感知和购买决策。3信息传播信息在社交媒体和口碑中的传播速度和覆盖面也会引导消费者的选择。价值影响价值观引导消费者的价值观和信仰会对其消费行为产生重大影响。消费者会选择与自身价值观一致的商品和服务。文化影响不同文化背景的消费者可能会有截然不同的价值观和消费习惯，这直接影响其消费决策。生活方式消费者的生活方式和价值取向会体现在其消费偏好和行为模式上。企业需要了解目标群体的生活状态和价值观。家庭的消费决策1家庭角色丈夫、妻子、子女等扮演不同角色2家庭决策方式集权制、分权制、共享制等3家庭生命周期不同阶段影响家庭消费行为家庭成员之间的互动和角色分工,以及家庭整体的决策方式,都会影响家庭的消费决策。同时,家庭所处的生命周期阶段也会决定家庭的消费需求和模式。这些因素共同决定了家庭的消费决策过程和结果。家庭生命周期理论1单身阶段个人独立生活,没有家庭责任,消费行为自主,偏重个人享乐。2新婚伴侣夫妻建立新家庭,消费模式从个人转向双人,关注家庭用品。3育儿阶段孩子出生后,家庭消费需求增加,需要考虑儿童用品和教育费用。家庭角色与消费家庭成员角色家庭中不同成员扮演着不同的角色,如丈夫、妻子、父母、子女等。这些角色会影响家庭的消费决策和消费模式。角色偏好与消费不同角色有不同的消费偏好和需求。例如,父母可能更关注子女的教育和健康,而子女则更喜欢娱乐和时尚消费。角色沟通与协调家庭成员之间需要就消费进行沟通和协调,以平衡各方利益和需求,达成共识。角色变迁与消费转变随着家庭结构和成员角色的变化,家庭消费模式也会随之发生变化。如空巢期家庭的消费特点。家庭决策模式1集中决策模式家庭中一个成员(通常是丈夫或父母)主导并作出最终决策。这种模式效率高,但可能忽略其他成员的需求。2共享决策模式家庭成员共同讨论并达成一致,体现民主精神。需要更多时间和沟通,但能满足各方利益。3自主决策模式家庭成员各自独立决策,互不干涉。适用于成员间关系较疏离或利益分散的情况。********************消费者社会群体不同社会群体的消费者具有独特的价值观、偏好和消费行为。深入分析这些群体特征,有助于设计针对性营销策略。社会影响消费的因素经济水平一个社会的整体经济发展程度和居民的可支配收入水平会显著影响人们的消费习惯和行为。社会阶层不同社会阶层的消费偏好和消费方式存在差异,高收入阶层和低收入阶层的消费行为各不相同。文化背景一个社会的文化传统、价值观念和生活