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老年人日常生活费用结算制度

老年人日常生活费用结算制度

一、目的

为规范本组织（养老院/老年社区等，以下简称“本机构”）老年人日常生活费用的结算管理，保障老年人及其家属的合法权益，确保费用结算清晰、准确、及时，依据相关法律法规、行业标准，并结合本机构实际情况，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于本机构内所有接受服务的老年人日常生活费用的结算工作，包括但不限于床位费、护理费、餐饮费、水电费等日常开销费用。

三、相关法律法规及行业标准引用

1.《中华人民共和国民法典》中关于合同、费用支付等相关条款。

2.《养老机构管理办法》中涉及服务收费管理的规定。

3.当地养老服务行业关于费用结算与管理的标准规范。

四、费用项目及标准

1.床位费：根据房间类型（单人间、双人间、多人间等）、楼层、配套设施等因素设定不同收费标准，具体标准以本机构公示为准。

2.护理费：依据老年人身体状况评估结果，分为不同护理等级（如自理、半自理、失能等），各等级对应相应的收费标准。护理等级由专业评估团队定期评估确定。

3.餐饮费：根据本机构提供的餐饮服务标准，按照不同餐标（如普通餐、特殊餐等）收取费用。餐饮费包含一日三餐及加餐费用。

4.水电费：按照实际使用量，依据当地水电价格标准进行收取。若因老年人个人原因导致水电超量使用，需额外收取超出部分费用。

5.其他费用：如洗衣费、康复治疗费等，根据实际服务项目及成本核算确定收费标准，并向老年人或家属明确告知。

五、费用结算周期及方式

1.结算周期：以自然月为结算周期，每月[具体日期]为本月费用结算截止日。

2.结算方式：支持多种结算方式，包括现金、银行转账、微信支付、支付宝支付等。老年人或家属可根据自身需求选择合适的支付方式。本机构财务部门应提供清晰的收款账户信息，并确保支付渠道安全可靠。

六、费用结算流程

1.费用核算

每月[核算日期]前，各业务部门（如护理部、餐饮部、后勤部等）将老年人当月各项服务的实际发生量及相关数据报送至财务部门。

财务部门根据各部门提供的数据，结合费用标准，核算每位老年人当月的日常生活费用明细。

2.费用通知

财务部门在每月[通知日期]前，将费用明细以书面形式（费用结算单）通知老年人或其家属。费用结算单应包含费用项目、金额、结算周期、支付方式等详细信息。通知方式可选择邮寄、现场送达或通过电子渠道（如微信公众号、短信等）发送。

对于因特殊原因无法及时收到通知的老年人或家属，财务部门应主动电话沟通，确保其知晓费用结算情况。

3.费用支付

老年人或家属应在接到费用通知后的[支付期限]内完成费用支付。若逾期未支付，本机构将按照每日[X%]的标准收取滞纳金。

财务部门在收到费用后，应及时进行账务处理，并向付款方提供正规发票或收款凭证。

4.费用核对与调整

老年人或家属在收到费用结算单后，如有疑问或异议，可在[核对期限]内向财务部门提出核对申请。财务部门应及时进行复查，并在[反馈期限]内给予答复。

经核对确需调整费用的，财务部门应按照规定的审批流程进行调整，并重新出具费用结算单通知老年人或家属。

七、退费管理

1.老年人因特殊原因（如转院、离世等）需要中途退住的，本机构将按照实际入住天数结算费用，并在办理退住手续后的[退费期限]内退还剩余费用。

2.退费标准：床位费、护理费等按照实际剩余天数计算退费金额；餐饮费、水电费等按照实际使用量结算，多退少补。

3.退费流程：由老年人或家属提出书面退费申请，经相关部门审核（如护理部、后勤部确认服务终止情况，财务部门核算退费金额）后，报机构负责人审批，审批通过后由财务部门办理退费手续。

八、监督与管理

1.本机构成立费用结算监督小组，成员包括财务部门负责人、审计人员、老年人代表或家属代表等。监督小组负责定期对费用结算工作进行检查和监督，确保费用结算的公正性、准确性和合规性。

2.财务部门应建立健全费用结算档案管理制度，妥善保管费用结算单、支付凭证、发票等相关资料，保存期限不少于[规定年限]年，以备查询和审计。

3.加强对费用结算工作人员的培训和管理，提高其业务水平和服务意识，确保费用结算工作高效、规范开展。如发现工作人员在费用结算过程中存在违规操作、弄虚作假等行为，将严肃追究其责任。

九、内部评审

1.制度初稿完成后，组织内部评审会议，由财务部门牵头，邀请各相关部门（如护理部、餐饮部、后勤部、法务部等）负责人及业务骨干参加。

2.评审内容包括制度的完整性、合理性、可操作性等方面。各部门应结合自身工作实际，对制度条款提出意见和建议。

3.评审结束后，根据评审意见对制度进行修改完善，形成内部评审修订稿。

十、法律审核

1.将内部评审修订稿提交给本机构法务部门或外聘法律顾问进行法律审核。

2.法务人员重点审核制度是否符合相关法律法规要求，有无潜在法律风险等。

3.根据