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疗养院医疗服务价格公示制度

疗养院医疗服务价格公示制度

一、目的

为加强疗养院医疗服务价格管理，规范价格行为，提高价格透明度，保障患者的知情权和选择权，促进疗养院合理收费，依据相关法律法规和行业标准，结合本疗养院实际情况，制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于疗养院所有医疗服务项目价格的公示管理。

三、相关法律法规、行业标准及最佳实践参考

1.《中华人民共和国价格法》

2.《医疗机构医疗服务价格管理办法》

3.《关于进一步做好医疗机构医疗服务价格管理工作的通知》

4.同行业其他疗养院在医疗服务价格公示方面的先进经验和做法

四、具体内容

公示内容

1.所有医疗服务项目名称、项目内涵、计价单位、价格标准。

2.常用药品的名称、规格、剂型、价格。

3.医用耗材的名称、规格、价格。

4.价格投诉举报电话。

公示方式

1.在疗养院门诊大厅、住院部大厅等显著位置设置电子显示屏或价格公示栏，滚动或固定展示医疗服务价格信息。公示栏应采用耐久性材料制作，确保清晰、完整、易于查看。

2.在各科室候诊区域设置小型价格公示牌，重点公示本科室常用医疗服务项目和药品价格。

3.通过疗养院官方网站、微信公众号等网络平台，设置专门的价格公示板块，提供详细的价格查询服务。

4.为患者提供住院费用一日清单和门诊费用明细清单，清单上应准确、清晰地列出各项服务、药品和耗材的名称、数量、单价及总价。

公示更新

1.当医疗服务项目价格、药品价格、医用耗材价格发生调整时，应在调整后的24小时内更新相应的公示内容。

2.定期对公示信息进行检查和维护，确保公示内容准确、完整，如发现信息有误或缺失，应立即更正和补充。

监督与投诉处理

1.疗养院设立价格管理监督小组，定期对价格公示情况进行检查，发现问题及时督促整改。

2.设立专门的价格投诉举报电话，并在公示中明确告知患者。对患者的价格投诉，应及时受理、调查核实，并在规定的时间内给予答复处理结果。

五、制定过程中的组织考虑

1.结合组织具体情况：考虑到疗养院的规模、科室设置、服务对象等特点，确定合适的公示方式和范围，确保患者能够方便地获取价格信息。

2.融入组织文化特点：在制度设计上体现疗养院“以患者为中心”的服务理念，强调价格公示的清晰性和易懂性，让患者感受到透明、公正的服务环境。

3.平衡各利益相关方需求和期望：既要满足患者对价格透明的需求，又要考虑疗养院的运营成本和合理利润空间，同时保障医护人员的正常工作秩序。在制度制定过程中，广泛征求患者、医护人员、管理层等各方意见，确保制度的可行性和可操作性。

六、评审与反馈流程

内部评审

1.制度初稿完成后，组织各部门负责人、医护人员代表、财务人员等进行内部评审。评审内容包括制度的合理性、完整性、可操作性等方面。

2.各部门应在接到评审通知后的[X]个工作日内提交书面评审意见，由制度起草小组汇总整理。

3.根据内部评审意见，对制度进行修改完善，形成制度征求意见稿。

法律审核

1.将制度征求意见稿提交给疗养院法律顾问或法律事务部门进行法律审核。审核重点在于制度是否符合相关法律法规的要求，有无法律风险。

2.法律顾问或法律事务部门应在[X]个工作日内出具法律审核意见，制度起草小组根据审核意见对制度进行修改。

相关部门反馈及多轮修改

1.将修改后的制度征求意见稿发送给相关部门，如医务科、财务科、医保办等，征求具体业务操作层面的意见和建议。

2.相关部门应在[X]个工作日内反馈意见，制度起草小组对反馈意见进行分析研究，对制度进行进一步修改完善。

3.经过多轮反馈修改后，形成制度送审稿，提交疗养院管理层审批。

七、实施计划

准备阶段（[具体时间区间1]）

1.成立制度实施领导小组，明确各成员职责分工。

2.组织相关人员进行培训，使其熟悉制度内容和操作流程。

3.对价格公示所需的硬件设施进行检查和维护，如电子显示屏、公示栏等，确保正常运行。

4.梳理现有的医疗服务项目、药品和医用耗材价格信息，进行分类整理，为公示做好准备。

实施阶段（[具体时间区间2]）

1.按照制度要求，在规定的时间和地点全面开展医疗服务价格公示工作。通过电子显示屏、公示栏、网络平台等多种方式，准确、完整地公示价格信息。

2.对患者进行宣传引导，告知患者获取价格信息的途径和方法，提高患者对价格公示制度的知晓率。

3.加强对价格公示情况的日常检查和监督，及时发现并解决实施过程中出现的问题。

总结评估阶段（[具体时间区间3]）

1.定期对制度实施情况进行总结评估，收集患者、医护人员等各方的反馈意见，评估制度实施效果。

2.根据总结评估结果，对制度进行进一步优化和完善，确保制度的持续有效运行。

八、培训方案

培训目标

使全体员工熟悉疗养院医疗服务价格公示制度的内容和要求，掌握价格公示的操作方法，提高员工对价格管理工作的重视程度和执行