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教育培训行业学生退费政策说明

合同编号：__________

甲方（培训机构名称）：

法定代表人：

地址：

联系方式：

统一社会信用代码：

乙方（学生姓名）：

身份证号：

地址：

联系方式：

一、总则

1.制定目的

本退费政策说明旨在明确教育培训行业中，学生退费的相关规定和流程，保障学生的合法权益，同时规范培训机构的退费管理。

2.适用范围

本退费政策说明适用于甲方提供的各类教育培训课程，包括但不限于语言培训、职业技能培训、学科辅导等。

二、退费政策概述

1.退费原则

公平、公正、合理的原则，根据学生的实际情况和退费原因，按照本政策说明的规定进行退费处理。

保障学生权益的原则，在退费过程中，充分考虑学生的利益，保证学生能够得到合理的退费。

2.退费类型

全额退费：在符合一定条件下，学生可申请全额退还已缴纳的培训费用。

部分退费：根据学生的课程进度、退费原因等因素，按照一定的计算方式进行部分退费。

三、退费条件

1.正常退费条件

课程未开始前的退费

若学生在课程开始前提出退费申请，甲方应无条件退还学生已缴纳的全部培训费用。

课程进行中因特殊原因的退费

学生因身体原因无法继续参加培训课程，需提供医院出具的相关证明，甲方应根据课程进度，按照一定的比例退还学生剩余课程的费用。

学生因家庭原因无法继续参加培训课程，如家庭成员重病、意外等，需提供相关证明材料，甲方应根据实际情况，协商确定退费金额。

2.特殊情况退费条件

培训机构原因导致的退费

若甲方未能按照合同约定提供培训课程，如教师未按时授课、教学质量未达到承诺标准等，学生有权提出退费申请，甲方应全额退还学生已缴纳的培训费用，并承担相应的违约责任。

若甲方因经营问题导致无法提供培训课程，应提前通知学生，并按照学生的课程进度，全额退还剩余课程的费用。

不可抗力因素导致的退费

如因自然灾害、行为等不可抗力因素导致培训课程无法正常进行，甲方应根据实际情况，与学生协商确定退费方案。

四、退费流程

1.申请退费的方式

学生应填写甲方提供的退费申请表，并以书面形式提交给甲方。

退费申请表可通过甲方的官方网站或在培训机构前台领取。

2.提交退费申请的材料

学生的身份证明材料。

缴费凭证。

与退费原因相关的证明材料，如医院诊断证明、家庭情况说明等。

3.审核退费申请的流程

甲方收到学生的退费申请及相关材料后，应在[具体工作日]内进行审核。

审核过程中，甲方有权要求学生提供进一步的证明材料。

审核通过后，甲方应将审核结果以书面形式通知学生。

4.退费处理时间

甲方应在审核通过后的[具体工作日]内，完成退费手续。

退费金额将按照学生选择的退款途径，及时退还到学生指定的账户。

五、退费计算方式

1.按课程进度退费的计算方法

若学生在课程进行中提出退费申请，退费金额应根据学生已完成的课程比例进行计算。具体计算公式为：退费金额=已缴纳费用已完成课程费用（已缴纳费用÷总课程数×已完成课程数）。

例如，学生缴纳了1000元的培训费用，总课程数为20节，已完成5节课程，则退费金额为1000（1000÷20×5）=750元。

2.因特殊情况退费的计算方法

因培训机构原因导致的退费，甲方应全额退还学生已缴纳的培训费用。

因不可抗力因素导致的退费，甲方应根据实际情况，与学生协商确定退费金额。一般情况下，退费金额应按照未完成课程的比例进行计算，计算公式为：退费金额=已缴纳费用×（1已完成课程比例）。

六、退费方式

1.退款途径

银行转账：学生应提供本人的银行账号信息，甲方将通过银行转账的方式将退费金额退还到学生指定的账户。

转账：学生可提供本人的账号，甲方将通过转账的方式进行退费。

转账：学生可提供本人的账号，甲方将通过转账的方式完成退费。

2.退款时间

甲方在完成退费手续后的[具体工作日]内，将退费金额按照学生选择的退款途径进行支付。

如遇特殊情况，甲方应提前通知学生，并说明延迟退款的原因和预计退款时间。

七、违约责任

1.学生的违约责任

若学生在课程开始后，无正当理由擅自中断课程，甲方有权按照合同约定扣除相应的费用后，退还剩余部分。

若学生违反甲方的培训管理制度，如多次旷课、扰乱课堂秩序等，甲方有权根据情节轻重，扣除一定的违约金后，退还剩余费用。

2.培训机构的违约责任

若甲方未按照合同约定提供培训课程或服务，应承担违约责任，退还学生已缴纳的全部费用，并按照合同约定支付违约金。

若甲方泄露学生的个人信息或隐私，应承担相应的法律责任，并赔偿学生的损失。

八、争议解决

1.协商解决

双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。

协商不成的，任何一方均可向甲方所在