外卖知识培训课件.pptx

外卖知识培训课件

20XX

汇报人：XX

目录

01

外卖行业概述

02

外卖平台介绍

03

外卖订单处理

04

食品安全管理

05

外卖配送知识

06

客户服务与沟通

外卖行业概述

PART01

行业发展历史

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随着互联网技术的发展，21世纪初，外卖行业开始通过在线平台提供服务，极大地方便了消费者。

外卖服务起源于20世纪初的美国，最初以电话订餐形式出现，逐渐发展为现代的在线订餐模式。

外卖服务的起源

互联网外卖的兴起

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行业发展历史

移动支付的融合

智能手机和移动支付技术的普及，使得外卖订餐更加便捷，推动