福建师范大学2023年2月课程考试《IT项目管理》作业考核试题答案.docVIP

《IT项目管理》期末考试答题纸

姓名：顾博文专业：软件工程

学号：202202010660894学习中心：安徽省直奥鹏学习中心[20]

?成绩：

注意：请在答题纸上作答，否则不得分！

一、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

项目控制：项目控制是指项目管理者根据项目跟踪提供的信息，对比原计划（或既定目标），找出偏差，分析成因，研究纠偏对策，实施纠偏措施的全过程。所以项目控制过程是一种特定的，有选择的，能动的动态作用过程。

项目管理：项目管理是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。项目参数包括项目范围、质量、成本、时间、资源。

项目人力资源管理：是指储存在人体内的，能按一定要求完成工作的体能和智能资源。这些体能和智能由人的感知、气质、性格、兴趣、动机、态度、能力等各人素质和知识、技能而综合构成，它们通过先天遗传和环境教育过程而形成，也包括由人构成团体乃至整个组织时所产生的整体特性和效力，它们构成完成特定工作或活动所需要的基础，决定了完成工作或活动的质量和速度。

项目成本管理：是指为了保证项目实际发生的成本不超过项目预算成本所进行的项目资源计划编制，项目成本估算，项目成本预算和项目成本控制等方面的管理过程和活动。

项目进度管理：是指在项目的进展过程中，为了确保项目能够在规定的时间内实现项目的目标，对项目活动进度及日程安排所进行的管理过程。

二、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

题号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

答案

A

D

A

B

C

A

B

B

C

D

三、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

题号

1

2

3

4

5

答案

BCD

ABCD

ABCD

ACD

ABC

四、判断题（√或×，本大题共10小题，每小题2分，共20分）

题号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

答案

√

×

√

√

×

√

√

×

√

√

五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

1、项目人力资源计划的依据是什么？

答：

1）项目目标分析：将项目总体目标分解成具体的子目标。

2）工作分解结构：根据WBS确定人力资源的数量、质量和要求。

3）项目进度计划：各活动何时需要相应的人力资源及占用时间。

4）制约因素：是否能够及时获得所需要的人力资源。

5）历史资料：借鉴以前的成功经验。

6）组织理论：马斯洛的需求理论，麦戈里格的X理论与Y理论等。

2、项目质量控制的主要内容是什么？

答：（1）项目质量的改进

项目质量的改进是指通过项目质量管理与控制所带来的项目质量提高。项目质量改进是项目质量控制和保障工作共同作用的结果，也是项目质量控制最为重要的一项结果。

（2）对于项目质量的接受

对于项目质量的接受包括两个方面，其一是指项目质量控制人员根据项目质量标准对已完成的项目结果进行检验后对该项结果所作出的接受和认可，其二是指项目业主/客户或其代理人根据项目总体质量标准对已完成项目工作结果进行检验后做出的接受和认可。

（3）项目调整和变更

根据项目质量控制的结果和面临的问题（一般是比较严重的，或事关全局性的项目质量问题），或者是根据项目各相关利益者提出的项目质量变更请求，对整个项目的过程或活动所采取的调整、变更和纠偏行动。

3、简述项目风险控制的流程。

答：项目风险管理师项目管理的主要内容，定义为通过项目风险的识别，估测，评价，运用各种风险管理技术，对项目风险试试有效的控制盒妥善处理风险所导致损失的后果，期望以最小的项目成本实现最大的项目目标。

项目风险管理的基本程序包括：风险识别，风险估测，风险评价，选择处理风险的方法，风险监控等。

六、案例分析（共两小题，总分25分）

1.案例分析1：（1*10=10分）

答：部门经理毕竟是项目经理的上级，如果部门不够大，项目经理更加要小心，需要经常和部门经理沟通，必要的时候直接和高层沟通。Y在项目的管理上成功，尤其他给团队带来了新的工作方法及合理的项目制度，并取得了很好的效果，应该说在这方面他是成功的。

但作为一个项目经理人，人际关系尤其是高层之间的政治关系考虑的不够，虽然和项目团队成员保持了较好的关系并得到了他们的信任，但没有恰当利用这一点，以至最后失败。对一个项目经理人来说，高层之间的政治关系、对项目的支持程度以及对你个人的信任程度，是相当重要的，而Y恰恰忽略了这一点。Y在管理项目上有成功的一面，但他没处理好项目中政治因素，很显然，Y的成功将大大损害Z的利益，而且Z有高层的强力支持。

我想Z已经失去了对开发团队的控制，虽然开始还算顺利，一碰到困难，项目团队中的成员那时就不会团结一致去解