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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
信息技术设施运维协议(2024版)版B版
本合同目录一览
1.合同主体及定义
1.1甲方名称及地址
1.2乙方名称及地址
1.3甲方与乙方之间的合作内容
2.设备运维范围
2.1运维设备清单
2.2运维服务内容
2.3运维服务时间
3.技术支持与服务
3.1技术支持内容
3.2技术支持响应时间
3.3技术支持电话及在线服务
4.人员培训
4.1培训内容
4.2培训时间
4.3培训地点
5.故障处理与维护
5.1故障响应时间
5.2故障处理流程
5.3维护保养周期
6.费用及支付方式
6.1运维服务费用
6.2技术支持费用
6.3人员培训费用
6.4费用支付方式及时间
7.合同期限
7.1合同开始日期
7.2合同结束日期
8.合同的变更与终止
8.1合同变更条件
8.2合同终止条件
9.违约责任
9.1甲方违约责任
9.2乙方违约责任
10.争议解决
10.1双方协商解决
10.2第三方调解
10.3法律途径
11.必威体育官网网址条款
11.1必威体育官网网址内容
11.2必威体育官网网址期限
12.法律适用及争议解决
12.1适用法律
12.2争议解决方式
13.其他条款
13.1甲方人员访问乙方的规定
13.2乙方在甲方场所的行为规范
14.合同附件
14.1运维设备清单
14.2培训课程安排
第一部分：合同如下：
第一条合同主体及定义
1.1甲方名称及地址
甲方全称为：×××信息技术有限公司
甲方地址：×××市×××区×××路×××号
1.2乙方名称及地址
乙方全称为：×××运维服务公司
乙方地址：×××市×××区×××路×××号
1.3甲方与乙方之间的合作内容
甲方委托乙方对其信息技术设施进行运维管理，包括但不限于设备维护、技术支持、人员培训等。
第二条设备运维范围
2.1运维设备清单
详见附件一：运维设备清单
2.2运维服务内容
包括但不限于：设备日常巡检、故障处理、系统升级、数据备份等。
2.3运维服务时间
运维服务时间为：每日8:00至22:00，每周一至周日，国家法定节假日除外。
第三条技术支持与服务
3.1技术支持内容
包括但不限于：软件故障排除、硬件故障修复、系统优化建议等。
3.2技术支持响应时间
技术支持响应时间不超过4小时，紧急情况下不超过1小时。
3.3技术支持电话及在线服务
乙方提供技术支持电话及在线服务，电话号码及在线服务网址详见附件二。
第四条人员培训
4.1培训内容
包括但不限于：设备操作培训、系统维护培训、故障处理培训等。
4.2培训时间
培训时间由双方协商确定，在合同有效期内完成。
4.3培训地点
培训地点在乙方所在地或甲方指定的地点。
第五条故障处理与维护
5.1故障响应时间
乙方在接到甲方故障报告后，应在2小时内到达现场进行处理。
5.2故障处理流程
详见附件三：故障处理流程
5.3维护保养周期
设备维护保养周期为每季度一次，特殊情况根据甲方需求进行调整。
第六条费用及支付方式
6.1运维服务费用
运维服务费用为每年人民币万元，支付周期为每年一次。
6.2技术支持费用
技术支持费用为每年人民币万元，支付周期为每年一次。
6.3人员培训费用
人员培训费用为每次培训人民币万元，支付周期为培训结束后一次性支付。
6.4费用支付方式及时间
费用支付方式为银行转账，支付时间为每年合同到期前一个月内。
第八条合同期限
7.1合同开始日期
合同开始日期为：××××年××月××日
7.2合同结束日期
合同结束日期为：××××年××月××日
第九条合同的变更与终止
8.1合同变更条件
合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。
8.2合同终止条件
合同终止条件如下：
（1）双方协商一致解除合同；
（2）甲方违反合同规定，乙方有权解除合同；
（3）乙方因不可抗力原因无法履行合同，有权解除合同。
第十条违约责任
9.1甲方违约责任
甲方违反合同规定，应承担违约责任，具体包括但不限于：
（1）甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金；
（2）甲方未按约定使用乙方服务，乙方有权终止服务，并要求甲方支付违约金。
9.2乙方违约责任
乙方违反合同规定，应承担违约责任，具体包括但不限于：
（1）乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方及时改正或终止服务；
（2）乙方未按约定保护甲方隐私，甲方有权要求乙方承担违约责任。
第十一条争议解决
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