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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度铁路客运服务合同标准

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同背景及目的

2.1合同签订背景

2.2合同签订目的

3.合同期限

3.1合同生效日期

3.2合同终止日期

4.服务内容

4.1铁路客运服务范围

4.2服务质量要求

4.3服务标准

5.服务价格

5.1服务收费标准

5.2价格调整机制

5.3付款方式

6.服务质量保证

6.1质量监控措施

6.2质量问题处理

6.3质量责任追究

7.合同履行

7.1服务提供

7.2服务验收

7.3服务变更

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约处理方式

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止程序

11.3合同终止后的处理

12.合同生效及修改

12.1合同生效条件

12.2合同修改程序

12.3合同修改后的处理

13.其他约定

13.1必威体育官网网址条款

13.2知识产权条款

13.3其他约定事项

14.合同附件

14.1附件一：服务明细

14.2附件二：服务收费标准

14.3附件三：其他相关文件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同背景及目的

2.1合同签订背景

2.2合同签订目的

3.合同期限

3.1合同生效日期

3.2合同终止日期

4.服务内容

4.1铁路客运服务范围

4.2服务质量要求

4.3服务标准

5.服务价格

5.1服务收费标准

5.2价格调整机制

5.3付款方式

6.服务质量保证

6.1质量监控措施

6.2质量问题处理

6.3质量责任追究

7.合同履行

7.1服务提供

7.1.1服务提供方应按照合同约定，按时、按质、按量提供铁路客运服务。

7.1.2服务提供方应确保列车运行安全、正点，为旅客提供舒适的旅行环境。

7.1.3服务提供方应按照国家铁路局相关规定，对列车进行定期检修和维护。

7.2服务验收

7.2.1旅客对服务提供方的服务进行验收，如有异议，应在服务结束后24小时内提出。

7.2.2服务提供方应在接到旅客异议后24小时内进行核实，并采取相应措施予以解决。

7.2.3旅客验收合格后，服务提供方应向旅客出具服务验收证明。

7.3服务变更

7.3.1因国家政策、铁路运输调度等原因导致服务变更时，服务提供方应及时通知旅客，并作出相应调整。

7.3.2服务变更后，双方应重新确认合同内容，并签订补充协议。

7.3.3服务变更不影响合同其他条款的效力。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1服务提供方未按合同约定提供服务的；

8.1.2服务提供方提供的服务质量不符合合同约定的；

8.1.3旅客未按合同约定支付服务费用的；

8.1.4任何一方违反合同必威体育官网网址条款的；

8.2违约责任承担

8.2.1服务提供方违约的，应向旅客支付违约金，违约金金额为合同服务费用的%；

8.2.2旅客违约的，应向服务提供方支付违约金，违约金金额为合同服务费用的%；

8.2.3双方因违约造成的损失，应按照实际损失赔偿，但不超过合同总金额；

8.3违约处理方式

8.3.1双方应友好协商解决违约问题；

8.3.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼；

8.4违约责任追究

8.4.1违约方应在接到违约通知后日内支付违约金；

8.4.2违约方未按期支付违约金的，守约方有权要求支付逾期违约金；

8.4.3违约方拒绝支付违约金的，守约方有权解除合同，并要求赔偿损失。

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议；

9.1.2协商不成的，争议双方应提交合同签订地仲裁委员会仲裁；

9.2争议解决机构

9.2.1争议解决机构为合同签订地仲裁委员会；

9.2.2仲裁规则适用《中华人民共和国仲裁法》及相关仲裁规则；

9.3争议解决程序

9.3.1争议提交仲裁委员会后，仲裁委员会应在收到仲裁申请之日起日内组成仲裁庭；

9.3.2仲裁庭应在组成后日内确定仲裁程序；

9.3.3仲裁庭应在收到仲裁申请书