社交礼仪一坐姿.ppt

社交礼仪主讲人：陈利利2012年9月12日STEP1STEP2STEP3礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。020304050601政务礼仪从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。商务礼仪涉外礼仪礼仪分支服务礼仪社交礼仪古人讲“礼者敬人也”，礼仪是一种待人接物的01行为规范，也是交往的艺术。02它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习03惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人04们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系05为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的06总和。07对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。行周揖礼的孔子像中国自古就是礼仪之邦，礼仪对于我们炎黄子孙来说,更多的时候能体现出一个人的教养和品位。真正懂礼仪讲礼仪的人，绝不会只在某一个或者几个特定的场合才注重礼仪规范，这是因为那些感性的，又有些程式化的细节早已在他们的心灵的历练中深入骨髓，浸入血液了。无论何时何地，我们都要以最恰当的方式去待人接物。这个时候“礼”就成了我们生命中最重要的一部分。礼仪是人际关系中的一种艺术，是人与人之间沟通的桥梁，礼仪是人际关系中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。中国古代的“礼”和“仪”，实际是两个不同的概念。01“礼”是制度、规则和一种社会意识观念；02“仪”是“礼”的具体表现形式，它是依据“礼”的规定03和内容，形成的一套系统而完整的程序。04传统文明礼仪有：尊老敬贤、仪尚适宜、礼貌待人、容仪05有整等。06尊老敬贤：上至君王贵族，下达庶人百姓，都要遵循一定的规矩，用各种方式表达对老者、长者的孝敬之意，作为衡量一个人是否有修养的重要标志。任何形态的社会，都需要尊敬老人，不仅因为老人阅历深，见闻广，经验多，劳动时间长，对社会贡献大，理应受到尊敬；同时，他们在体力和精神上较差，需要青年人的体贴、照顾和帮助。关于敬贤，三国时候有个典故，叫“三顾茅庐”。中华民族素来注重通过适合的形式，表达人们内心丰富的情感。遇到1重大节日和发生重要事件，多有约定俗称的仪矩。2在古代，婚、丧和节庆等活动是作为社会生活中的大事来对待的，其3礼仪规定得格外详尽而周密，从服饰、器皿到规格、程序和举止的方4位，都有具体的规定。5在当今的社会活动中，举行各种仪式仍然是不可缺少的。公司开张、6儿女婚嫁，各种节庆活动，都有不同的仪式。7今天，我们要保持和发扬中华民族优秀的礼仪文明，最重要的一点，8就是贵在适宜。（切忌铺张浪费）9仪尚适宜：礼貌待人：任何一个文明社会，任何一个文明民族，人们总是十分注重文明礼貌。中华民族历来就非常重视遵循礼规，礼貌待人。与人为善。与人相处，为善当先。而这个“善”，应是出自内心的诚意，是诚于中而形于外，而不是巧言令色和徒具形式的繁文缛节。礼尚往来。礼尚往来，是礼貌待人的一条重要准则。就是说，接受别人的好意，必须报以同样的礼敬。四、容仪有整一个人的仪表、仪态，是其修养、文明程度的表现。古人认为，举止庄重，进退有礼，执事谨敬，文质彬彬，不仅能够保持个人的尊严，还有助于进德修业。（1）衣着容貌：《弟子规》要求：“冠必正，纽必结，袜与履，俱紧切”。（2）行为举止：孔子说：“君子不重则不威，学则不固”（注：《论语·学而》）。办公场所里的个人形象，即行为举止要得体，要讲究分寸，要与办公场所的气氛、环境以及所从事的工作性质相协调。办公场所里的个人形象主要体现在以下几个方面：职场工作礼仪要注意个人卫生和整洁，发型要简洁，女士应略施淡妆。服饰穿戴简洁、庄重，忌穿牛仔装或无领无袖的衣服，忌穿拖鞋。仪表端庄、大方注意保持良好的站姿和坐姿，不要斜身倚靠办公桌，更不能坐在办公桌上面。不要在办公室里吃东西，尤其不要吃瓜子等有响声的食品。举止要庄重、文雅贰壹叁发牢骚或闲聊。说话要文明，有分寸办公场所不要使用亲昵的称呼。不要总是抱怨、不要无限制地使用办公用品。办公室中的传真机、公函信封、信纸和其他办公用品等只是办公用的。遵守公共道德和