新冠肺炎疫情中政府智慧信息服务时变特征研究--基于2019年12月至2020年8月时段.pdf

目录

摘要I

ABSTRACTIII

第一章导论1

1.1问题起源1

1.1.1研究背景1

1.1.2问题提出4

1.2研究目标和意义5

1.2.1研究目标5

1.2.2研究意义5

1.3研究综述6

1.3.1智慧政府研究6

1.3.2智慧信息服务研究8

1.3.3突发公共卫生事件信息服务研究9

1.3.4研究述评10

1.4研究设计与研究内容11

1.4.1研究设计11

1.4.2研究内容15

1.5研究方法16

1.5.1文献研究法16

1.5.2网络爬虫技术16

1.5.3Jieba分词工具17

1.5.4K均值聚类算法17

1.5.5TF-IDF18

1.6创新与不足18

1.6.1创新之处18

1.6.2不足之处19

第二章概念界定与理论基础21

2.1概念界定21

2.1.1重大公共卫生事件21

2.1.2政府智慧信息服务21

2.1.3时变特征22

2.1.4重大公共卫生事件政府智慧信息服务供需均衡23

2.2理论基础23

2.2.1马斯洛需求层次理论23

2.2.2公共危机管理和危机沟通理论24

2.2.3供需均衡理论26

第三章新冠肺炎疫情中政府智慧信息服务供需两侧数据采集处理与时变特征描述29

3.1供需两侧数据采集处理29

3.1.1网络爬虫技术采集数据29

3.1.2Python清洗数据31

3.1.3Jieba分词及词性分析31

3.1.4Kmeans聚类为10簇33

3.1.5TF-IDF提取关键词并计算权重34

3.2供需两侧时变特征描述34

3.2.1疫情三阶段数据量34

3.2.2疫情月度数据量变化36

3.2.3疫情供需两侧词云图39

3.2.4疫情三阶段关键词及权重41

3.2.5疫情供需两侧关键词聚类46

3.3供需两侧数据特征小结48

3.3.1供给侧数据特征小结48

3.3.2需求侧数据特征小结50

第四章新冠肺炎疫情中政府智慧信息服务供需失衡分析53

4.1重大公共卫生事件政府智慧信息服务沟通模型53

4.2政府智慧信息服务供需失衡表现53

4.2.1疫情爆发前阶段（2019年12月1日-2020年1月22日）54

4.2.2疫情爆发中阶段（2020年1月23日-2020年4月8日）56

4.2.3疫情常态化阶段（2020年4月9日-2020年8月12日）58

4.3政府智慧信息服务供需失衡原因分析59

4.3.1供给侧问题形成机理59

4.3.2需求侧问题形成机理61

4.4政府智慧信息服务失衡问题小结62

4.4.1供给方面62

4.4.2需求方面62

4.4.3供需协作方面63

第五章新冠肺炎疫情中政府智慧信息服务供需失衡的调适对策65

5.1政府智慧信息服务供给侧改革65

5.1.1保持危机信息连贯性65

5.1.2完善危机信息预警和公开制度66

5.1.3增强危机法律前瞻性66

5.1.4强化危机信息民生化67

5.1.5提升危机信息优质度67

5.1.6加强应急心理服务体系建设67

5.2政府智慧信息服务需求侧改革68

5.2.1树立评论需求理念68

5.2.2完善评论技术和制度69

5.2.3完善需求内容和评论形式69

5.3政府智慧信息服务沟通机制改革70

5.3.1破除纵横信息沟通障碍70

5.3.2完善多元主体沟通网络70

5.3.3健全危机舆情辟谣机制71

5.4政府智慧信息服务人才团队变