企业与个人技术支持服务协议示例（2024年修订版）版B版.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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PERSONAL

企业与个人技术支持服务协议示例（2024年修订版）版B版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1服务提供商

1.2客户

1.3技术支持服务

1.4服务期限

1.5技术支持团队

1.6商业机密

1.7违约

1.8赔偿责任

1.9不可抗力

1.10法律适用

1.11争议解决

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务方式

2.3服务响应时间

2.4服务升级

2.5服务报告

3.服务费用与支付方式

3.1服务费用

3.2费用支付时间表

3.3增值税发票

3.4支付方式

3.5逾期支付

4.服务期限与终止

4.1服务期限

4.2提前终止服务

4.3合同终止后义务

5.技术支持团队人员

5.1人员配置

5.2技术资质

5.3服务人员变动

6.客户义务

6.1提供必要信息与支持

6.2遵守法律法规

6.3合理使用服务

6.4配合服务提供商工作

7.商业机密与信息安全

7.1保护商业机密

7.2信息安全义务

7.3数据备份与恢复

8.违约责任

8.1服务提供商违约

8.2客户违约

8.3违约赔偿

9.赔偿责任限制

9.1赔偿责任限制

9.2赔偿责任排除

10.不可抗力

10.1不可抗力事件

10.2不可抗力后果

10.3不可抗力通知

11.法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决方式

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

13.合同解除

13.1合同解除条件

13.2合同解除程序

14.其他条款

14.1通知与通讯

14.2附加服务与扩展

14.3合同附件

14.4合同生效日期

14.5合同续签

14.6合同修订版本说明

第一部分：合同如下：

1.定义与术语解释

1.1服务提供商：指X公司，提供技术支持服务的企业。

1.2客户：指与服务提供商签订本合同，接受技术支持服务的个人或企业。

1.3技术支持服务：指服务提供商按照本合同约定，为客户提供的软件、硬件、网络等方面的技术援助和服务。

1.4服务期限：指本合同约定的技术支持服务开始和结束的时间段。

1.5技术支持团队：指服务提供商根据本合同约定，为客户提供技术支持服务的团队成员。

1.6商业机密：指在合同履行过程中，客户向服务提供商提供的非公开的、具有商业价值的信息。

1.8赔偿责任：指因违约行为导致的损失赔偿责任。

1.9不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。

1.10

法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

1.11争议解决：双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.服务内容

2.1服务范围：服务提供商应按照客户的需求，提供包括但不限于软件安装、硬件维修、网络优化等服务。

2.2服务方式：服务提供商通过远程支持、现场支持、电话支持等方式为客户提供技术支持。

2.3服务响应时间：自客户提出服务请求之时起，服务提供商应在2小时内响应，并在约定的时间内完成服务。

2.4服务升级：服务提供商应根据技术发展，为客户提供必要的服务升级。

2.5服务报告：服务提供商应定期向客户提供服务报告，包括服务内容、服务时间、问题解决情况等。

3.服务费用与支付方式

3.1服务费用：客户应按照本合同约定的费用支付标准，向服务提供商支付服务费用。

3.2费用支付时间表：服务费用分为三个支付阶段，分别在合同签订后的30日内、60日内和90日内支付。

3.3增值税发票：服务提供商应按照客户的要求，提供增值税发票。

3.4支付方式：客户可通过银行转账、等方式向服务提供商支付服务费用。

3.5逾期支付：客户逾期支付服务费用的，应按照逾期部分每日支付0.05%的违约金。

4.服务期限与终止

4.1服务期限：本合同的服务期限为自合同签订之日起至合同约定的服务结束之日止。

4.2提前终止服务：双方协商一致，可以提前终止本合同。

5.技术支持团队人员

5.1人员配置：服务提供商应根据客户需求，配置足够的技术支持人员。

5.2技术资质：服务提供商的技术支持人员应具备相关的技术资质和经验。

5.3服务人员变动：服务提供商应提前通知客户，如有必要，客户有权要求服务提供商更换技术支持人员。

6.客户义务

6.1提供必要信息与支持：客