知识管理与组织设计.ppt

MICROSOFT公司组织的四原则聘请一位对技术有极深造诣的总裁。0101020304围绕产品市场，超越经营职能，灵活地组织和管理。尽可能任用最有头脑的经理人员——既懂技术又懂管理。聘用对专业技术和经营管理都有较深了解的一流人员。02030411概念、分析与实例前言当我们步入21世纪时，知识管理成为企业运营的一个主题。21世纪企业的竞争实际上是核心竞争力的竞争。规模经济时——成本领先知识经济时——应变、创新的能力前言错误的观点：知识管理只是一个信息技术和计算机网络的问题01后果：将管理操作中的混乱、矛盾、人为的因素——计算机化，自动控制化，不能解决实际问题02背景知识简介知识管理的历史背景知识管理的逻辑背景概念辨析当前宏观经济形势背景简介知识自身发展进程的角度启蒙时代，对知识、智慧自身的探求。01公元1700后，体系化、目的化，即应用知识的出现。021881年，泰勒的科学管理，知识应用于知识本身。03管理学自身发展的角度以所有制为基础的阶段严格的等级制的阶段计算机网络化阶段矩阵制组织的阶段计算机单机技术阶段概念辨析数据——最为原始的信息的表达方式信息——有价值的数据知识——关系到一个完整的人，包括思想和感情的因素智慧——看穿事物的核心或本质的才能数据——（价值化）——信息——（人性化）——知识——（抽象化、创造性化）——智慧32145侦察兵——带来小组所需要的信息和资源大使——完成小组想要传达给他人的任务哨兵——控制发生在边界的业务，决定进入的数量卫兵——控制小组输出的多少经济形势简介STEP03STEP04STEP01STEP02全球经济系统面临着一次新的分工。知识经济国家——提供知识、技术、思想、智慧的“头脑国家”。非知识经济国家——利用知识、技术、智能进行生产的“躯干国家”。决定经济行为的基础性机制已经从报酬递减转向报酬递增。知识管理的定义辨析定义要览从组织实务的角度看：知识管理是企业面对与日俱增的非连续的环境变化时，针对组织适应、组织生存、及组织竞争等一些主要问题所制定的措施。从技术的角度看：知识管理是理解数据之间的联系、确定数据的规则并将其文档化，确保数据的准确性，维护数据的完整性。从管理的角度看，知识管理倡导运用集体的智慧提高组织的应变和创新的能力。思想的转变基础设施和管理方式的改造核心竞争力产生质的飞跃知识管理与组织结构设计企业的知识联盟顾客供应商劳动力组织大学、研究机构其他组织知识经济下的新型组织结构CEO01CTO02CKO03首席知识官04首席技术官05首席执行官06知识经理07知识记者08体制01资产02财务03人事04咨讯05研究06开发07三维组织结构设计01知识平面02体制、资产平面03职员平面04005x06y07z08学习性氛围09决策点10DP现实世界网上能力形象现实测评系统网上测评系统技术层面上的知识管理知识管理项目实施过程的四个阶段把握知识管理的全局推动公司内部知识小组的形成系统分析业务流程具体设计建立知识管理系统企业知识管理系统构成的14个要件开放交互式的计算平台通讯网络用于协同工作的群件工具网络内部管理工具外部与内部信息企业的信息网络内容管理工具推拉技术个案提取方式对象数据库可移植的文件智能代理文件管理系统进程管理系统对证券公司实施知识管理的几点看法结合本地区文化和行业自身的特点，建构起一个学习型的企业文化氛围。1在企业外部构造起一个知识联盟。2对组织进行重新设计，使之具有更大的柔性和灵活性3配备完整的硬件系统，包括INTRANET的建设。4开发专业化的软件系统。5组织全面的数字化6在数字化运营是加以适当的协调和维护。7内部联网系统学习型组织文化、自豪感商业、金融、证券业的知识联盟证券发行证券交易客户代理自营兼并收购投资咨询金融创新观念社会组织强大的技术支持案例述评MICROSOFT公司案例如果说80年代主题是品质，90年代的主题是企业再造，那么公元2000年的主题就是速度了。01提高企业运做效率和速度的手段就是数字神经系统。02*11*