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职场礼仪培训课件023
汇报人：文小库2023-12-27
目录
•职场礼仪概述
•职场形象管理
•职场沟通技巧
•职场社交礼仪
•职场工作礼仪
•职场礼仪实践与案例分析
01
职场礼仪概述
定义与特点
定义
职场礼仪是指在职业场所中，为
建立良好的人际关系、维护工作
秩序以及展现专业素养而遵循的
一系列行为规范和准则。
特点
职场礼仪具有规范性、实用性、
差异性和发展性等特点，它既是
一种社会规范，也是个人在职场
中取得成功的重要因素。
职场礼仪的重要性
提高个人形象促进沟通交流
得体的职场礼仪能够展现个人的良好素养职场礼仪是人际沟通的桥梁，通过遵守礼
和职业风范，提升个人形象，赢得他人的仪规范，能够更好地与同事、上司和客户
尊重和信任。建立良好的沟通关系。
维护工作秩序增强团队凝聚力
遵守职场礼仪有助于维护工作场所的秩序，良好的职场礼仪有助于增强团队的凝聚力
减少人际冲突，提高工作效率。和向心力，促进团队成员之间的协作与配
合。
职场礼仪的基本原则
尊重他人谦逊有礼
尊重他人的尊严、观点和习惯保持谦逊的态度，对他人的帮
是职场礼仪的核心原则，包括助和指导表示感谢，遇到冲突
礼貌待人、不轻易评价和批评时保持冷静理性，避免争吵和
他人等。
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