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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度酒店物业管理与服务全面合作协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

1.2双方法定代表人或授权代表

1.3双方联系方式

2.合同签订背景与目的

2.1酒店概况

2.2物业管理与服务需求

2.3合同签订目的

3.物业管理范围与职责

3.1物业管理区域

3.2物业管理内容

3.3物业管理职责

4.服务项目与标准

4.1服务项目

4.2服务标准

4.3服务时间

5.物业管理费用

5.1费用构成

5.2收费标准

5.3付款方式及期限

6.服务质量与监督

6.1服务质量要求

6.2监督方式

6.3质量考核与改进

7.维修保养与维护

7.1设施设备维修保养

7.2维修保养计划

7.3维修保养费用

8.安全管理与应急预案

8.1安全管理责任

8.2安全管理制度

8.3应急预案及处理程序

9.人力资源配置与管理

9.1人员配置

9.2人员培训

9.3人员管理

10.法律法规与政策要求

10.1遵守法律法规

10.2政策调整应对措施

10.3合同解除条件

11.合同期限与终止

11.1合同期限

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.违约责任与争议解决

12.1违约责任

12.2争议解决方式

12.3争议解决机构

13.合同生效与附件

13.1合同生效条件

13.2附件内容

13.3附件生效

14.其他约定事项

14.1双方协商事项

14.2不可抗力条款

14.3其他补充条款

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称及地址

甲方：酒店管理有限公司

地址：省市区路号

乙方：物业管理有限公司

地址：省市区路号

1.2双方法定代表人或授权代表

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3双方联系方式

甲方联系电话：02787654321

乙方联系电话：02787654322

第二条合同签订背景与目的

2.1酒店概况

甲方管理的酒店位于省市，是一家集住宿、餐饮、娱乐为一体的综合性酒店，拥有客房间，宴会厅个。

2.2物业管理与服务需求

（1）负责酒店公共区域的清洁、绿化、安保等工作；

（2）负责酒店设施设备的维修保养；

（3）负责酒店安全、消防、环保等管理工作。

2.3合同签订目的

为明确双方在物业管理与服务方面的权利义务，确保酒店正常运营，经双方友好协商，特签订本合同。

第三条物业管理范围与职责

3.1物业管理区域

甲方酒店所有公共区域，包括但不限于客房、大堂、电梯、餐厅、会议室等。

3.2物业管理内容

（1）公共区域清洁、绿化、保洁；

（2）设施设备维修保养；

（3）安全、消防、环保等管理工作；

（4）酒店客户投诉处理。

3.3物业管理职责

（1）按照国家标准和甲方要求，提供优质的物业管理服务；

（2）确保酒店设施设备正常运行，及时处理故障；

（3）加强安全管理，保障酒店及客户人身财产安全；

（4）配合甲方做好酒店各项活动及突发事件的处理。

第四条服务项目与标准

4.1服务项目

（1）公共区域清洁；

（2）绿化养护；

（3）安保巡逻；

（4）设施设备维修保养；

（5）安全检查；

（6）消防设施维护；

（7）环保工作。

4.2服务标准

（1）公共区域清洁：每日至少2次，保持环境整洁；

（2）绿化养护：每月至少2次，保持绿化景观；

（3）安保巡逻：24小时不间断，确保酒店安全；

（4）设施设备维修保养：根据设备使用年限及厂家要求进行定期保养；

（5）安全检查：每月至少1次，确保安全设施设备完好；

（6）消防设施维护：每年至少1次，确保消防设施完好；

（7）环保工作：按照国家环保要求，做好酒店环保工作。

4.3服务时间

甲方提供24小时不间断的服务，乙方应确保各项服务按时完成。

第五条物业管理费用

5.1费用构成

（1）人员工资；

（2）设施设备维修保养；

（3）安全、消防、环保等管理费用；

（4）公共区域清洁、绿化养护等费用。

5.2收费标准

根据甲方酒店规模及服务项目，双方协商确定收费标准。

5.3付款方式及期限

（1）每月1日为付款日；

（2）乙方应在每月5日前向甲方提交上个月的服务费用清单；

（3）甲方应在收到清单后5个工作日内支付当月服务费用。

第六条服务质量与监督

6.1服务质量要求

乙方应按照本合同约定，提供符合国家标准和甲方要求的物业管理与服务。

6.2监督方式

甲方设立物业管理监督小组，负责对乙方服务进行监督和检查。

6.3质