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旅游服务个性化服务条款及免责合同

合同编号：__________

一、合同主体

1.甲方（旅游者）信息

甲方姓名：

身份证号码：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

2.乙方（旅游服务提供者）信息

乙方名称：

法定代表人：

公司地址：

联系方式：

电子邮箱：

二、服务内容与标准

1.个性化旅游服务项目明细

乙方将根据甲方的需求和偏好，为甲方提供以下个性化旅游服务项目：

定制化的旅游路线规划，包括但不限于景点选择、交通安排和住宿安排。

提供专业的导游服务，导游具备丰富的当地知识和良好的沟通能力。

安排特色的文化体验活动，如传统手工艺制作、民俗表演等。

根据甲方的饮食需求，安排合适的餐饮服务，包括当地特色美食和特殊饮食要求的满足。

2.服务质量标准

乙方应保证旅游服务的质量符合以下标准：

旅游路线的安排合理、顺畅，充分考虑甲方的时间和体力状况。

导游服务应热情、专业、周到，能够为甲方提供详细的景点介绍和相关信息。

文化体验活动应具有代表性和趣味性，能够让甲方深入了解当地文化。

餐饮服务应保证食品的卫生和质量，符合甲方的饮食要求。

三、服务费用及支付方式

1.总费用构成

本次个性化旅游服务的总费用为人民币[具体金额]元，该费用包括以下项目：

旅游路线规划费用。

导游服务费用。

交通费用。

住宿费用。

餐饮费用。

文化体验活动费用。

其他相关费用（如门票等）。

2.付款方式及时间

甲方应按照以下方式和时间支付服务费用：

在本合同签订后的[具体日期]日内，甲方应向乙方支付服务费用的[百分比]作为定金，计人民币[具体金额]元。

在旅游行程开始前的[具体日期]日内，甲方应向乙方支付服务费用的[百分比]，计人民币[具体金额]元。

在旅游行程结束后的[具体日期]日内，甲方应根据实际服务情况进行结算，支付剩余费用（如有）。

3.发票事宜

乙方应在收到甲方全部服务费用后，为甲方开具正规的发票。

四、行程安排

1.行程规划

乙方将根据甲方的需求和时间安排，为甲方制定详细的行程规划，包括但不限于以下内容：

出发日期和时间。

旅游景点的参观顺序和时间安排。

交通方式和行程时间。

住宿安排的详细信息，包括酒店名称、地址和房型。

餐饮安排的时间和地点，以及菜品的大致内容。

2.行程变更规则

如因不可抗力或其他特殊原因需要变更行程，乙方应及时通知甲方，并按照以下规则进行处理：

若行程变更导致服务费用增加或减少，双方应根据实际情况进行调整。

若行程变更对甲方的旅游体验造成较大影响，乙方应尽力采取补救措施，如调整行程安排、提供额外的服务等。

甲方有权根据行程变更的情况决定是否继续行程，如甲方决定取消行程，乙方应按照合同约定退还相应的费用。

五、个性化服务需求与定制

1.游客特殊需求的处理

甲方如有特殊需求，如身体残疾需要特殊照顾、宗教信仰需要特殊安排等，应在签订本合同前告知乙方。乙方将根据甲方的特殊需求，尽力提供相应的服务和安排。

若甲方的特殊需求在实际操作中存在困难或无法满足，乙方应及时通知甲方，并协商解决方案。

2.定制服务的流程与要求

甲方提出个性化服务需求后，乙方应在[具体日期]日内与甲方进行沟通，了解需求的详细内容和要求。

乙方根据甲方的需求，制定个性化服务方案，并在[具体日期]日内提交给甲方审核。

甲方应在收到服务方案后的[具体日期]日内提出修改意见或确认方案。若甲方未在规定时间内提出意见，视为甲方认可该方案。

乙方应根据甲方确认的方案，安排相关服务和资源，保证个性化服务的顺利实施。

六、服务提供方的责任与义务

1.基本服务责任

乙方应按照合同约定的内容和标准，为甲方提供优质的旅游服务。

乙方应保证旅游服务的安全性和合法性，遵守相关法律法规和行业规范。

2.安全保障措施

乙方应采取必要的安全保障措施，保证甲方在旅游过程中的人身和财产安全。

乙方应为甲方购买足额的旅游意外保险，保险责任和保额应符合国家相关规定。

在旅游过程中，如发生安全，乙方应及时采取救援措施，并通知相关部门和甲方家属。

3.信息告知义务

乙方应向甲方如实告知旅游行程的相关信息，包括但不限于行程安排、服务内容、费用构成、注意事项等。

乙方应及时向甲方告知旅游目的地的天气情况、交通状况、旅游景点的开放时间等信息，以便甲方做好相应的准备。

七、旅游者的责任与义务

1.遵守规定与配合服务

甲方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地居民的宗教信仰和生活习惯。

甲方应配合乙方的旅游服务安排，按时到达集合地点，遵守行程安排和相关规定。

2.个人信息提供与更新

甲方应向乙方提供真实、准确的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。

如甲方的个人信