时尚服饰品牌的危机公关与品牌保护考核试卷.docxVIP

时尚服饰品牌的危机公关与品牌保护考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生在时尚服饰品牌危机公关与品牌保护方面的理论知识和实际操作能力，通过对案例分析和策略设计等环节的考核，检验考生是否能够正确处理品牌危机，维护品牌形象，以及采取有效措施保护品牌权益。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不属于危机公关的四大原则？

A.诚实透明

B.及时沟通

C.避免责任

D.预防为主

2.时尚服饰品牌在遭遇负面新闻时，首先应该采取的措施是：

A.立即删除所有负面评论

B.暂停所有营销活动

C.主动发布声明，解释情况

D.静观其变，等待舆论平息

3.以下哪项不属于危机公关中的“五要素”？

A.事实

B.情感

C.时机

D.传播渠道

4.时尚服饰品牌在处理危机时，以下哪种行为最可能加剧危机？

A.及时公开事实真相

B.避免与媒体接触

C.保持与消费者的沟通

D.主动承担责任

5.以下哪项不属于品牌保护策略？

A.注册商标

B.建立品牌档案

C.开展虚假宣传

D.严格品控

6.时尚服饰品牌在遇到仿冒产品时，应该采取的措施是：

A.忽略，因为影响不大

B.通过法律途径维权

C.与仿冒者合作，共同推广

D.自行生产仿冒产品

7.以下哪项不属于危机公关中的“四不”原则？

A.不隐瞒

B.不推诿

C.不造谣

D.不停播

8.时尚服饰品牌在发布新产品时，以下哪种方式最有利于品牌保护？

A.仅通过官方网站发布

B.邀请大量媒体参与发布会

C.限制购买渠道

D.限制产品信息泄露

9.以下哪项不属于品牌危机的典型类型？

A.产品质量问题

B.负面舆论

C.市场竞争

D.管理层变动

10.时尚服饰品牌在处理危机时，以下哪种态度最不利于危机公关？

A.积极主动

B.被动应对

C.诚实守信

D.公平公正

11.以下哪项不属于危机公关中的“三快”原则？

A.快速响应

B.快速沟通

C.快速平息

D.快速获利

12.时尚服饰品牌在遭遇负面舆论时，以下哪种行为最可能导致舆论升级？

A.及时回应

B.避免回应

C.公开调查结果

D.请求媒体删除报道

13.以下哪项不属于品牌保护的手段？

A.监测市场

B.强化知识产权保护

C.鼓励消费者举报仿冒

D.限制品牌合作

14.时尚服饰品牌在处理危机时，以下哪种策略最可能损害品牌形象？

A.主动承担责任

B.避免公开承认错误

C.与消费者保持沟通

D.采取补救措施

15.以下哪项不属于危机公关中的“二八定律”？

A.20%的危机能被预测

B.80%的危机源于内部管理

C.20%的危机可以通过公关解决

D.80%的消费者对危机持宽容态度

16.时尚服饰品牌在发布新产品时，以下哪种方式最有利于品牌推广？

A.仅在高端商场销售

B.通过社交媒体宣传

C.限制产品试用

D.邀请名人代言

17.以下哪项不属于品牌危机的应对策略？

A.主动承认错误

B.推卸责任

C.及时沟通

D.加强内部管理

18.时尚服饰品牌在处理危机时，以下哪种行为最可能导致消费者信任危机？

A.及时公开事实真相

B.避免与媒体接触

C.主动承担责任

D.采取补救措施

19.以下哪项不属于品牌保护的意义？

A.提升品牌价值

B.维护消费者权益

C.促进市场竞争

D.保护企业利益

20.时尚服饰品牌在遭遇负面舆论时，以下哪种方式最有利于舆论引导？

A.限制媒体采访

B.主动发布声明

C.邀请消费者参与讨论

D.避免回应舆论

21.以下哪项不属于危机公关中的“三同步”原则？

A.情报同步

B.沟通同步

C.行动同步

D.结果同步

22.时尚服饰品牌在处理危机时，以下哪种策略最可能损害品牌声誉？

A.主动承担责任

B.避免公开承认错误

C.与消费者保持沟通

D.采取补救措施

23.以下哪项不属于品牌保护的关键环节？

A.产品研发

B.营销推广

C.知识产权保护

D.市场调研

24.时尚服饰品牌在遭遇负面舆论时，以下哪种方式最有利于舆论控制？

A.及时回应

B.避免回应

C.公开调查结果

D.请求媒体删除报道

25.以下哪项不属于危机公关中的“三公”原则？

A.公开

B.公正

C.公平

D.公共

26.时尚服饰品牌在处理危机时，以下哪种态度最有利于危机公关？

A.积极主动

B.被动应对

C.诚实守信

D.公平公正

27.以下哪项不属于品牌危机的应对原则？

A.诚实