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云计算服务使用免责承诺书

合同编号：__________

甲方（服务提供商）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

乙方（用户）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

一、总则

1.背景与目的

本承诺书旨在明确甲乙双方在云计算服务使用过程中的权利和义务，保证服务的顺利提供和使用。云计算服务的提供旨在满足乙方在数据处理、存储和计算等方面的需求，提高其业务运营效率和竞争力。

2.定义与解释

“云计算服务”指甲方依据本承诺书向乙方提供的基于云计算技术的各类服务，包括但不限于基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）等。

“用户数据”指乙方在使用云计算服务过程中、存储、处理或传输的各类数据和信息。

“服务中断”指由于甲方原因导致的云计算服务无法正常提供的情况。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。

二、服务内容与范围

1.云计算服务描述

甲方将根据乙方的需求，向乙方提供以下云计算服务：

提供可靠的基础设施，包括服务器、存储设备和网络资源，以支持乙方的业务运行。

提供操作系统、数据库管理系统等平台软件，以便乙方能够在其上部署和运行自己的应用程序。

提供各类应用软件服务，如办公软件、客户关系管理系统等，乙方可根据自身需求选择使用。

2.服务的限制与除外

甲方的服务仅限于在其云计算平台上提供的资源和功能，不包括对乙方本地设备和网络的支持。

对于乙方因违反法律法规或本承诺书的规定而导致的服务无法提供或受到限制，甲方不承担责任。

甲方有权根据业务发展和技术更新的需要，对服务内容和功能进行调整和升级，但应提前通知乙方。

三、用户的权利与义务

1.用户的权利

乙方有权按照本承诺书的约定使用甲方提供的云计算服务。

乙方有权要求甲方保障服务的可用性和功能，如出现服务质量问题，有权要求甲方及时解决。

乙方有权了解甲方的服务费用标准和计费方式，并对费用明细进行查询和核对。

2.用户的义务

乙方应按照本承诺书的约定按时支付服务费用。

乙方应遵守法律法规和甲方的服务规则，不得利用云计算服务从事违法违规活动。

乙方应妥善保管自己的账号和密码，不得将其泄露给他人，如因乙方原因导致账号和密码泄露而造成的损失，由乙方自行承担。

乙方应按照甲方的要求提供真实、准确的用户信息和资料，并及时更新。

四、服务提供商的权利与义务

1.服务提供商的权利

甲方有权根据乙方的使用情况和服务需求，合理调配云计算资源。

甲方有权对乙方的使用行为进行监督和管理，如发觉乙方存在违法违规行为，有权采取相应的措施，包括但不限于暂停服务、终止协议等。

甲方有权按照本承诺书的约定收取服务费用。

2.服务提供商的义务

甲方应按照本承诺书的约定向乙方提供高质量的云计算服务，保证服务的可用性和功能达到约定的标准。

甲方应采取合理的安全措施，保护乙方的用户数据安全和隐私，防止数据泄露和滥用。

甲方应建立完善的客户服务体系，及时响应乙方的咨询和投诉，为乙方提供优质的服务支持。

甲方应定期对云计算服务进行维护和升级，保证服务的稳定性和可靠性。

五、服务费用与支付

1.服务费用的计算与标准

服务费用将根据乙方选择的服务类型、资源使用量和使用时间等因素进行计算。具体的计费标准如下：

基础设施即服务（IaaS）：按照服务器使用时间、存储容量和网络流量等进行计费。

平台即服务（PaaS）：按照平台使用时间、数据库存储空间和应用程序运行资源等进行计费。

软件即服务（SaaS）：按照用户数量、使用功能和使用时间等进行计费。

甲方将根据实际使用情况，每月向乙方提供详细的费用清单。

2.支付方式与时间

乙方应按照以下方式和时间支付服务费用：

支付方式：乙方可以选择通过银行转账、支付等方式支付服务费用。

支付时间：乙方应在每月的[具体日期]前支付上月的服务费用。如乙方逾期未支付，甲方有权暂停服务，并按照每日[具体比例]的标准收取滞纳金。

3.费用调整与通知

甲方有权根据市场情况、成本变化和服务内容的调整等因素，对服务费用进行调整。但甲方应提前[具体天数]通知乙方，并说明费用调整的原因和幅度。如乙方对费用调整有异议，应在收到通知后的[具体天数]内提出书面异议，双方应进行协商解决。如协商不成，乙方有权终止本承诺书，但应提前[具体天数]