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2025年网络购物消费者权益维护协议

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）为_______，乙方（以下简称“乙方”）为_______。鉴于甲方在经营过程中，为保障网络购物消费者的合法权益，提高服务质量，经双方友好协商，就网络购物消费者权益维护事宜达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲方与乙方在网络购物交易过程中，甲方对消费者权益的保护义务，规范网络购物市场秩序，促进网络购物市场的健康发展。

二、签订背景

随着互联网的普及和发展，网络购物已成为消费者日常生活中不可或缺的一部分。为更好地保障消费者权益，甲方决定与乙方签订本协议，共同维护网络购物市场的良好秩序。

甲方承诺在以下方面为乙方提供保障：

1.严格遵守国家有关法律法规，诚信经营，公平交易；

2.为消费者提供安全、可靠的购物平台，保障消费者个人信息安全；

3.依法履行消费者权益保护义务，及时处理消费者投诉；

4.加强对网络购物市场的监管，维护市场秩序。

乙方承诺在以下方面配合甲方：

1.严格遵守国家有关法律法规，积极配合甲方维护消费者权益；

2.及时向甲方提供真实、准确、完整的消费者信息；

3.积极配合甲方处理消费者投诉，及时解决消费者问题。

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

主要条款内容：

第一条服务内容

1.1甲方提供网络购物平台，为乙方及其他消费者提供商品展示、购买、支付、物流配送等一站式购物服务。

1.2甲方负责平台的日常运营和维护，确保平台正常运行，保障交易安全。

1.3甲方应提供商品信息真实、准确、完整的展示，不得发布虚假信息误导消费者。

第二条质量标准

2.1甲方承诺提供的商品质量符合国家标准和行业标准，确保消费者购买的商品质量可靠。

2.2甲方对商品质量承担连带责任，如消费者购买的商品存在质量问题，甲方应负责退换货或赔偿消费者损失。

2.3甲方应对商品进行质量抽检，确保商品质量符合要求。

第三条价格支付

3.1商品价格由甲方根据市场行情和商品成本制定，并公示于平台上。

3.2乙方在购买商品时，应按照公示的价格进行支付。

3.3甲方有权根据市场变化调整商品价格，并提前公示，无需另行通知乙方。

第四条违约责任

4.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。

4.2甲方违反本协议约定，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。

4.3乙方违反本协议约定，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。

第五条争议解决

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第六条必威体育官网网址条款

6.1双方对本协议内容负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2必威体育官网网址期限自本协议签订之日起至协议终止之日起_______年。

第七条协议变更与解除

7.1本协议的变更或解除，应经双方协商一致，并以书面形式作出。

7.2任何一方不得擅自变更或解除本协议，否则应承担相应的法律责任。

第八条其他条款

8.1本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

8.2本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.3本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。

第九条通知

9.1本协议项下的通知，应以书面形式进行，可以通过以下方式送达：

（1）直接送达至对方指定地址；

（2）通过电子邮件、传真等方式发送至对方指定联系人；

（3）通过邮寄方式发送至对方指定地址。

9.2通知自送达之日起生效。

第十条整体性条款

本协议构成双方之间的完整协议，取代了之前就同一主题所签订的所有协议、谅解备忘录、承诺书或其他书面文件。本协议的任何修改、补充或变更，均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后方可生效。

双方权利与义务详细说明：

第一条甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供真实、准确、完整的商品信息。

1.2甲方有权对乙方提供的商品信息进行审核，确保信息真实可靠。

1.3甲方有权对乙方的经营行为进行监管，确保其遵守国家法律法规和本协议的约定。

1.4甲方有权根据市场变化调整商品价格，并提前公示。

1.5甲方有权对违反本协议的乙方采取必要的措施，包括但不限于暂停或终止乙方在平台上的经营活动。

1.6甲方有义务保障消费者个人信息安全，不得泄露、篡改或滥用消费者个人信息。

1.7甲方有义务及时处理消费者投诉，保障消费者合法权益。

1.8甲方有义务对平台进行日常维护，确保平台正常运行。

第二条乙方权利与义务

2.1乙方有权在甲方平台上发布商品信息，进行商品展示和销售。

2.2乙方有义务确保其提供的商品信息真实