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超市商品陈列及摆放制度

超市商品陈列及摆放制度

一、目的

为了提升超市商品陈列的科学性、美观性和实用性，优化顾客购物体验，提高商品销售效率，规范商品陈列及摆放工作，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于超市内所有商品的陈列及摆放管理，包括但不限于货架商品、堆头商品、端架商品等。

三、制定依据

1.相关法律法规：《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等，确保商品陈列符合法律要求，保障消费者权益。

2.行业标准：参考零售行业关于商品陈列的标准规范，如商品陈列的安全标准、空间利用标准等。

3.最佳实践：借鉴同行业优秀超市在商品陈列及摆放方面的成功经验和案例。

4.内部资料：结合本超市的布局规划、销售数据、顾客反馈等内部信息，制定符合实际情况的制度。

四、商品陈列及摆放原则

1.分类清晰原则：按照商品的品类、用途、品牌等因素进行科学分类，确保同类商品集中陈列，方便顾客快速找到所需商品。

2.易见易取原则：商品陈列要让顾客能够清晰看到商品全貌，且易于拿取。商品陈列高度应符合人体工程学原理，主力销售商品陈列在顾客视线平视范围内。

3.丰满整齐原则：货架商品应陈列丰满，避免出现空缺，营造商品丰富的视觉效果。同时，商品摆放要整齐有序，标签统一朝外。

4.关联性原则：将相关联的商品摆放在相邻位置，方便顾客一站式购买，提高客单价。例如，牙膏与牙刷、洗发水与护发素等。

5.先进先出原则：确保先入库的商品先上架销售，避免商品积压过期。在补货时，将新货放置在货架后排，旧货移至前排。

6.安全性原则：商品陈列要保证稳固安全，防止倒塌伤人。对于易碎、易损商品，要采取相应的防护措施。

7.季节性原则：根据不同季节和节日，调整商品陈列布局，突出应季商品，营造节日氛围，促进销售。

五、商品陈列及摆放具体要求

1.货架陈列

货架布局应根据超市的整体规划和顾客购物习惯进行设计，主干道两侧陈列畅销商品和主力商品，次干道陈列辅助商品。

货架商品应按照分类原则分层陈列，一般上轻下重，上小下大。高利润、高附加值的商品可陈列在黄金位置（距地面80130厘米）。

商品之间应保持适当的间距，避免挤压变形，且确保标签清晰可见，价格标签与商品对应准确。

2.堆头陈列

堆头位置应选择在超市入口、主通道等显眼位置，以吸引顾客注意力。

堆头商品应选择畅销品、促销品或应季商品，陈列造型要新颖独特，具有吸引力。

堆头底部要稳固，商品码放整齐，高度不宜过高，以免倒塌。同时，要配备明显的促销标识和价格标签。

3.端架陈列

端架是货架两端的位置，是顾客视线容易关注的地方，应陈列重点推荐商品、新品或促销商品。

端架商品陈列要突出重点，可采用单品陈列或组合陈列的方式，展示商品的特色和优势。

定期更换端架商品，保持新鲜感，提高顾客的关注度。

六、商品陈列及摆放的管理与监督

1.日常检查：超市工作人员应每日对商品陈列及摆放情况进行检查，确保商品陈列符合本制度要求。发现问题及时调整，如商品摆放不整齐、标签缺失等。

2.定期巡查：超市管理人员应定期对商品陈列进行巡查，至少每周一次。巡查内容包括陈列布局的合理性、商品陈列效果、销售数据与陈列的关联性等。根据巡查结果，提出改进意见和建议。

3.数据分析：利用销售数据系统，分析不同陈列位置、陈列方式对商品销售的影响。根据数据分析结果，优化商品陈列策略，提高销售业绩。

4.顾客反馈：关注顾客对商品陈列的反馈意见，通过顾客问卷调查、现场咨询等方式收集信息。对于顾客提出的合理建议，及时进行整改。

七、内部评审、法律审核和相关部门反馈

1.内部评审

本制度制定完成后，由超市管理层组织内部评审会议，邀请各部门负责人、资深员工代表等参加。

评审内容包括制度的合理性、可行性、与超市实际情况的契合度等。参会人员应充分发表意见和建议，对制度进行修改完善。

2.法律审核

将制度提交给超市的法务部门或法律顾问进行法律审核，确保制度内容符合相关法律法规要求，不存在法律风险。

法务部门或法律顾问应出具书面审核意见，对存在法律问题的条款提出修改建议。

3.相关部门反馈

向超市的采购部门、销售部门、仓库管理部门等相关部门征求意见，了解制度在实际操作过程中可能遇到的问题。

相关部门应在规定时间内提交反馈意见，制度制定小组根据反馈意见对制度进行进一步修改完善。经过多轮反馈修改后，确保制度的科学性、合理性和可操作性。

八、实施计划

1.准备阶段（[具体时间区间1]）

成立制度实施领导小组，负责制度实施的组织、协调和监督工作。

组织相关人员进行培训，使其熟悉制度内容和要求。培训内容包括制度解读、商品陈列技巧等。

准备实施制度所需的物资和工具，如标签打印机、陈列道具等。

2.试行阶段（[具体时间区间2]）

在超市部分区域进行制度试行，选择具有代表性的货架、堆头和端架进行商品陈列及