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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
2025市人民医院院长接待日制度方案
（必威体育精装版版）
目录
2025市人民医院院长接待日制度方案（必威体育精装版版）1
一、目的.
二、接待对象.
三、接待时间与地点
四、接待流程.
五、问题处理原则
六、监督与评估
七、附则.
一、目的
为了进一步加强医院与患者、员工及社会各界的沟通，
及时了解和解决医院运行中存在的问题，提升医疗服务质量，
增强医院管理透明度，特制定本院长接待日制度。
二、接待对象
1.患者及家属
2.医院员工
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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
3.社会各界人士
4.其他相关利益相关者
三、接待时间与地点
1.时间：每月第三周的周三下午2:00至5:00。
2.地点：医院行政楼会议室。
四、接待流程
1.提前公告：医院需在接待日前一周通过医院官网、
公告栏等方式向社会公布接待日的具体时间、地点及相关事
项。
2.登记预约：有意向参与接待日的人员需提前通过医
院官网或电话进行预约登记，以便安排接待顺序。
3.接待准备：医院需提前准备接待室，确保环境整洁、
设备齐全，并安排专人负责接待工作。
4.接待过程：院长或指定的高级管理人员将与来访者
进行面对面交流，记录问题和建议。
5.问题处理：对于现场能够解答的问题，应立即给予
回复；对于需要进一步研究的问题，应明确告知处理流程和
预计回复时间。
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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥
6.反馈机制：接待结束后，医院应整理接待记录，对
提出的问题和建议进行分类处理，并在规定时间内给予反馈。
五、问题处理原则
1.必威体育官网网址原则：对于涉及个人隐私和医院内部敏感信息
的问题，应妥善处理，确保信息安全。
2.公正原则：对于所有提出的问题和建议，应公正对
待，不偏不倚。
3.及时原则：对于能够立即解决的问题，应尽快处理；
对于需要时间解决的问题，应设定明确的时间表。
六、监督与评估
1.医院应设立专门的监督小组，对接待日活动进行监
督，确保制度的有效执行。
2.每季度对接待日活动进行评估，总结经验，改进不
足。
七、附则
本制度自发布之日起执行，由医院办公室负责解释。如
有变动，将及时更新并公告。
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