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酒店员工健康管理及防疫制度

酒店员工健康管理及防疫制度

一、目的

为加强酒店员工健康管理，有效预防和控制疫情传播，保障员工和宾客的生命安全与身体健康，确保酒店正常运营，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于酒店全体员工。

三、相关法律法规及行业标准引用

1.《中华人民共和国传染病防治法》

2.《突发公共卫生事件应急条例》

3.国家卫生健康委发布的各类疫情防控指南和标准

四、具体内容

健康管理

1.入职健康检查

新员工入职前，须到指定的正规医疗机构进行全面健康检查，检查项目应涵盖常规体检项目以及与酒店服务行业相关的健康指标，如传染性疾病筛查等。

只有取得健康证明且各项指标符合酒店岗位要求的员工，方可正式入职。

2.定期健康检查

酒店将为在职员工安排定期健康检查，每年至少进行一次全面体检，费用由酒店承担。

对于直接接触宾客的岗位员工，如前台接待、客房服务、餐饮服务等，应增加特定项目的检查，如手部卫生检测等，确保符合卫生标准。

3.日常健康监测

员工每日上班前需进行自我健康监测，如测量体温、观察自身症状等。若出现发热（体温≥37.3℃）、咳嗽、乏力、腹泻等不适症状，应及时就医并向部门主管报告，严禁带病上岗。

酒店在员工入口处设置体温检测点，安排专人对每位员工进行体温检测和健康状况询问，做好记录。如发现异常，应立即采取隔离措施，并按照应急预案处理。

防疫措施

1.个人防护要求

酒店为员工配备必要的个人防护用品，如口罩、手套、洗手液等。员工在工作期间必须正确佩戴口罩，勤洗手、勤消毒，保持良好的个人卫生习惯。

根据不同岗位需求，如餐饮服务人员需佩戴一次性手套进行食品处理操作；客房清洁人员在清理房间时应穿戴工作服、口罩和手套等防护装备。

2.工作区域防疫

各部门负责本区域的日常清洁和消毒工作，制定详细的清洁消毒时间表，并严格执行。公共区域如大堂、电梯、走廊等，应增加消毒频次，尤其是高频接触的物体表面，如电梯按钮、门把手等，要做到每小时至少消毒一次。

保持工作区域通风良好，定期开窗通风，或使用空气净化器等设备改善空气质量。对于封闭空间，如会议室、宴会厅等，在使用前后应进行全面通风和消毒。

3.宾客服务防疫

员工在为宾客提供服务时，应遵循防疫要求，如保持安全社交距离（至少1米），尽量避免与宾客近距离接触。如遇特殊情况需要近距离服务，应做好个人防护措施。

对于入住酒店的宾客，应严格执行健康码、行程码查验和体温检测制度，询问宾客近期旅居史。如发现异常情况，应及时报告并按照相关规定处理。

应急处理

1.疫情报告

如员工发现自己或身边同事出现疑似或确诊新冠肺炎病例，应立即向部门主管报告，部门主管应在第一时间向酒店疫情防控领导小组报告。

酒店疫情防控领导小组接到报告后，应在2小时内按照当地卫生健康部门的要求进行疫情报告，并配合相关部门做好调查和处置工作。

2.隔离与送医

对疑似或确诊病例的密切接触者，应立即进行隔离观察，安排在酒店指定的隔离区域，避免与其他人员接触。

及时联系当地医疗机构，按照相关规定将疑似或确诊病例转运至定点医院进行诊治。在转运过程中，要做好防护和消毒工作，防止疫情传播。

3.场所消毒与封闭管理

对疑似或确诊病例所在的工作区域、活动场所等进行全面消毒，消毒工作应按照专业的消毒规范进行，确保消毒效果。

根据疫情防控需要，对酒店部分区域或整个酒店实施封闭管理，限制人员进出，配合相关部门开展流调、检测等工作。

员工关怀与支持

1.心理健康辅导

关注员工在疫情期间的心理健康状况，提供线上或线下的心理健康辅导服务，如心理咨询热线、心理健康讲座等，帮助员工缓解工作压力和焦虑情绪。

各级管理人员应加强与员工的沟通交流，及时了解员工的心理需求，给予关心和支持。

2.福利保障

在疫情期间，酒店将根据实际情况为员工提供必要的福利保障，如发放防疫补贴、提供营养膳食等，确保员工的基本生活需求得到满足。

对于因疫情导致生活困难的员工，酒店将提供适当的帮助和支持。

五、内部评审

1.制度初稿完成后，组织由人力资源部、运营部门、法务部门等相关部门负责人组成的内部评审小组进行评审。

2.评审小组从制度的合理性、可行性、与酒店实际情况的契合度等方面进行全面评估，提出修改意见和建议。

3.根据评审小组的意见，对制度进行修改完善，形成第二稿。

六、法律审核

1.将修改后的制度提交给酒店法律顾问或外部专业法律机构进行法律审核。

2.法律审核主要关注制度是否符合相关法律法规的要求，是否存在法律风险和漏洞。

3.根据法律审核意见，对制度进行进一步修改，确保制度的合法性和合规性。

七、相关部门反馈及多轮修改

1.将经过法律审核的制度发送至各相关部门，征求部门员工的意见和建议。各部门应组织员工进行讨论，并在规定时间内将反馈意见汇总上报。

2.对各部门反馈的意见进行梳理和分析，对于