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乾大智能运维|智慧医疗一体化运维管理势在必行

原创南京乾大软件南京乾大可视化网络运维平台2022-03-0417:55

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#智慧医疗1个

医疗行业运维现状及背景

随着大数据、云计算、人工智能等技术不断深入医疗行业，医院信息化的发展趋势必然是走向智慧医疗，而智慧医疗离不开运维大数据分析和可视化网络智能运维管理平台的支撑。由于信息化已经渗透到了医院的各个角落，各类IT设备动辄上千个。单纯靠人力去运维管理，已经无法满足医院信息化的需求与标准。而依赖人工操作仍是当前运维的主流方式，人工失误率无法消除，IT基础设施高度集中使得传统的IT运维管理变得越来越被动。因此，如何确保医院信息系统的高效、稳定、安全运行，成为医院信息化建设过程中的重要环节。人工的错误率无法避免。IT系统一旦故障，甚至崩塌，医院运转将基本陷于瘫痪状态。传统运维已经无法满足医院信息化的需求与标准。南京乾大软件携手东部战区总医院开启智慧运维的新征程，为智慧医疗添砖加瓦。

东部战区总医院，南京市三级甲等医院，拥有国家、军队、军区和江苏省重点学科34个信息化水平全国一流，是全军首批数字化示范医院中国肾脏疾病学界的“黄埔军校”。

稳定且高效的乾大可视化网络智能运维管理平台势在必行，为医院的管理和发展提供了强大的支持和业务支撑。

需求背景?

东部战区医院是国家三级甲等综合医院，随着业务发展建设的不断加快，对基础设施的安全性、可靠性、稳定性和性能表现都提出了更高的要求，只有通过加强基础设施的管理维护水平，才能满足医院信息系统健康、稳定运行的需求。

客户痛点?

信息化时代，东部战区总医院数据中心运维要想完成智能化发展，提升服务质量，仍存在以下主要问题需要解决：

01网络错综复杂，设备分散，没有统一的管理平台

医院拥有硬件设备、网络设备、数据库、中间件等多种系统，不同系统由不同的厂商维护，缺少统一的、以数据中心为角度的宏观视图去监控运维各个系统组件来保障信息系统7*24小时稳定运行。设备数量庞大且不同厂家不同设备型号不同，且位置分散，造成了网络环境十分复杂。运维人员忙于救火，常常顾此失彼，信息部门传统的管理包括网络设备管理、服务器管理、安全设备等统一管理困难、应用的管理等等没办法集中监控管理。

02故障排查效率低，运维管理被动

医院信息化业务无法可视化，高峰期或瓶颈点无法准确衡量，通常接到故障申报，单凭经验去解决问题，耗时耗力，一旦故障修复不及时，就会导致医疗投诉或纠纷，给医院造成不良影响。

03缺乏专业人员，以救火式运维为主

医院缺乏各有所长的运维人员，而往往选择运维外包的形式。传统的运维服务以“人工运维”为主，多是“救火式”的事后响应。当系统出现故障时，由于缺少运维日志而导致二线专家无法进一步分析故障根因。

04多种信息系统共存

由于医院的信息化建设经历了多个阶段，造成多数大型医院普遍存在新老系统共存、系统开发厂商过多、系统之间接口众多、数据标准不统一等问题。

解决方案

针对东部战区总医院的实际需求，乾大软件基于多年行业的应用开发与维护经验，基于统一运维管理平台的IT服务管理思想，整合了运维监控系统、从整体运维角度帮助客户解决IT支持与管理过程中运维分散、缺乏有效监控管理的难题。通过一体化展示、网络拓扑、性能数据自动采集、实时监测、故障预警告警、报表分析等方式，来应对以上需要解决的运维问题，提高IT服务水平和工作效率，让IT运维充分释放出核心价值。

乾大可视化网络智能运维管理平台针对有线、无线网络，医疗设备，CT机，排队叫号一体机，交换机，服务器，电脑终端等一系列网络环境中所存在的、需要管理的不同设备进行了统一规整，其中包括网络设备、服务器、应用、服务、其他设备、业务、Unit集、链路、虚拟机集群、oracle集群十个大类别，规划以楼宇和科室为地域划分，将门诊、急诊、体检、综合、行政等各个部门的IT设备的责任明确到个人，人性化的管理体系保证IT设备出现任何情况可以直接找到负责人，提高了运维效率，减少解决的时间和人力成本，为智能化医疗助力。

全网医院一体化统一集中监控管理

实现对IT软硬件设备、医疗专用设备等的全部统一集中监控管理。医院全网自动生成真实物理拓扑图，还原真实的网络架构，一目了然，自动识别各设备类型。支持网络设备的自动发现和链路关系的自动构建，通过开放相应的监控端口，实现对医疗信息系统的网络、服务器、数据库、存储备份、中间件、应用系统等主流设备或系统的统一监控管理。提供数据中心时时数据，实现统一、集中的大屏展示，可7*24小时直观的了解数据中心机房运行全局。使运维部门内的相关支持信息更为畅通、透明、完整，实现知识的积累和管理，更好地进行量化管理和设定优化指标，进行持续地服务改进，最终提高整个运维工作的效率和质量。

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