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企业信息化管理实践

第一章企业信息化管理概述3

1.1信息化管理的概念与意义3

1.1.1信息化管理的概念3

1.1.2信息化管理的意义3

1.2企业信息化管理的目标与任务3

1.2.1企业信息化管理的目标3

1.2.2企业信息化管理的任务4

1.3企业信息化管理的发展趋势4

第二章信息化管理系统的构建4

2.1系统规划与设计4

2.1.1需求分析4

2.1.2系统架构设计5

2.1.3功能模块设计5

2.2技术选型与集成5

2.2.1技术选型5

2.2.2技术集成5

2.3系统实施与调试6

2.3.1系统部署6

2.3.2系统调试6

第三章企业资源规划（ERP）系统6

3.1ERP系统的功能与特点6

3.1.1功能概述6

3.1.2功能特点6

3.2ERP系统的选型与实施7

3.2.1选型原则7

3.2.2实施步骤7

3.3ERP系统在企业管理中的应用7

3.3.1财务管理7

3.3.2供应链管理7

3.3.3生产管理7

3.3.4人力资源管理7

3.3.5决策支持8

第四章供应链管理（SCM）系统8

4.1SCM系统的基本原理8

4.2SCM系统的设计与实施8

4.3SCM系统在企业管理中的应用9

第五章客户关系管理（CRM）系统9

5.1CRM系统的功能与作用9

5.2CRM系统的选型与实施10

5.3CRM系统在企业管理中的应用10

第六章数据分析与决策支持11

6.1数据分析的基本方法11

6.1.1描述性分析11

6.1.2摸索性分析11

6.1.3假设检验11

6.1.4回归分析11

6.2决策支持系统的构建与应用11

6.2.1系统规划与设计12

6.2.2数据集成与管理12

6.2.3模型库与知识库构建12

6.2.4用户界面设计12

6.3数据挖掘与知识发觉12

6.3.1数据预处理12

6.3.2数据挖掘方法12

6.3.3知识评估与应用12

6.3.4知识更新与维护12

第七章信息化安全管理13

7.1信息安全概述13

7.2信息安全策略与措施13

7.3信息安全风险与防范14

第八章企业信息化培训与推广14

8.1员工信息化培训14

8.2企业信息化推广策略15

8.3企业文化变革与信息化融合15

第九章企业信息化绩效评价16

9.1信息化绩效评价体系16

9.1.1评价体系构建原则16

9.1.2评价体系构成16

9.2信息化绩效评价方法16

9.2.1定性评价方法16

9.2.2定量评价方法16

9.2.3综合评价方法16

9.3信息化绩效评价在企业管理中的应用16

9.3.1信息化绩效评价在战略规划中的应用17

9.3.2信息化绩效评价在项目管理中的应用17

9.3.3信息化绩效评价在人力资源管理中的应用17

9.3.4信息化绩效评价在客户服务中的应用17

第十章企业信息化管理创新与展望17

10.1企业信息化管理创新模式17

10.1.1云计算管理模式17

10.1.2大数据驱动的管理模式17

10.1.3人工智能辅助管