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大堂引导员培训.pptx

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    ;目;01;岗位职责与重要性;形象与礼仪要求;客户至上;02;了解大堂的整体布局，包括前台区、休息区、等候区、商务区等。;了解大堂内各类设施设备的使用方法，包括自助终端、叫号机、多媒体设备等。;具备安全防范意识，注意观察大堂内的安全隐患，确保客户安全。;03;倾听

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