服务行业未来图景-数字化驱动的新时代转型.pptx

服务行业未来图景

数字化驱动的新时代转型

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Agenda1.介绍服务行业

2.服务行业面临的挑战

3.服务行业的趋势和变化

4.服务行业的发展趋势

5.建议

6.服务行业的市场机遇

7.核心观点

01.介绍服务行业

服务行业定义和发展

服务业，界定清晰

服务行业的定义

多元化服务专业化服务个性化服务

多样化服务满足消费者需求。依托专业知识和技能，提供高质根据消费者的个性化需求，提供

量、专业化的服务量身定制的服务体验

服务行业，无处不在

服务行业的范围

餐饮服务旅游服务零售服务

饮食相关服务提供旅游咨询、旅行社、提供商品销售、超市、百

酒店、导游等服务货商场等服务

过去发展趋势

过去几年的发展情况

行业规模持续扩大消费升级推动增长技术创新新业态

•行业潜力巨大的增长-•消费者对高品质、个•新兴科技的应用促进

行业增长潜力巨大性化服务的需求不断了服务行业的创新和

提高发展

02.服务行业面临的挑战

服务行业的三大挑战

人力成本的上升

挑战：人力成本上升

人力资源成本增加劳动力市场竞争员工培训成本

应对员工薪酬和福利随着服务行业的发展，