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外卖基础知识培训课件
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01
外卖行业概述
目录
02
外卖平台介绍
03
外卖订单处理
04
食品安全管理
05
外卖配送流程
06
客户服务与沟通
外卖行业概述
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行业发展历程
外卖服务起源于20世纪初的美国，最初以电话订餐形式出现，逐渐发展成现代的在线订餐模式。
外卖行业的起源
随着智能手机和移动互联网的普及，外卖行业迎来爆发式增长，各大平台纷纷上线，提供便捷的订餐服务。
移动互联网的推动
行业发展历程
外卖行业经历了激烈的市场竞争，众多企业通过合并、收购等方式整合资源，形成
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