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外贸文员知识培训课件
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目录
外贸文员岗位概述
外贸流程详解
外贸文档管理
国际贸易术语
外贸沟通技巧
外贸软件应用
外贸文员岗位概述
01
岗位职责
处理订单和发票
外贸文员负责接收和处理客户订单，确保发票准确无误，及时发送给客户。
维护客户关系
通过电子邮件、电话等方式与客户沟通，解答疑问，维护良好的客户关系。
跟进货物运输
协调物流安排，确保货物按时发出，并跟踪货物运输状态直至交付客户。
工作内容
客户沟通
处理订单
外贸文员负责接收和处理客户订单，确保订单信息准确无误，及时安排生产和发货。
与国际客户进行有效沟通，解答疑问，处理
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