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电子商务平台交易免责协议

合同编号：__________

甲方（电子商务平台运营方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（平台用户）：

用户名：__________

真实姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、总则

1.协议的背景和目的

本协议旨在规范乙方在甲方电子商务平台上进行交易的行为，明确双方的权利和义务，保障交易的安全和顺利进行。本协议的制定依据相关法律法规，旨在为双方提供一个公平、公正、透明的交易环境。

2.定义和解释

在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：

（1）“电子商务平台”指甲方运营的提供商品和服务交易的在线平台。

（2）“用户”指在电子商务平台上注册并进行交易的个人或企业。

（3）“交易”指用户在电子商务平台上购买或销售商品和服务的行为。

二、平台服务

1.服务内容

甲方为乙方提供一个在线交易平台，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等服务。甲方将尽力保证平台的正常运行，但不保证平台服务的绝对准确性、完整性和及时性。

2.服务的变更和终止

（1）甲方有权根据业务发展需要，对平台服务内容进行变更，但应提前通知乙方。若乙方不同意变更内容，有权终止本协议。

（2）如因不可抗力、系统故障等原因导致平台服务无法正常提供，甲方将尽力采取措施恢复服务，但不承担因此给乙方造成的损失。

（3）若乙方违反本协议的规定，甲方有权终止平台服务，并追究乙方的违约责任。

三、用户注册与账户管理

1.用户注册

（1）乙方应按照甲方的要求提供真实、准确、完整的注册信息，并及时更新。若乙方提供的信息不真实、不准确或不完整，甲方有权暂停或终止乙方的账户。

（2）乙方注册成功后，将获得一个唯一的用户名和密码，用于登录平台进行交易。乙方应妥善保管用户名和密码，不得泄露给他人。

2.账户信息管理

（1）乙方有权查看和修改自己的账户信息，但应遵守甲方的相关规定。

（2）若乙方发觉账户信息被盗用或存在安全隐患，应及时通知甲方，甲方将采取相应措施保护乙方的账户安全。

3.账户安全

（1）乙方应采取必要的措施保护自己的账户安全，如设置复杂的密码、定期更换密码、避免在公共场合使用账户等。

（2）若因乙方自身原因导致账户被盗用或发生其他安全问题，乙方应承担由此造成的损失。

四、交易规则

1.交易流程

（1）乙方在平台上选择商品或服务后，应按照甲方的提示进行下单操作。下单后，乙方应按照约定的支付方式及时支付款项。

（2）甲方收到乙方的支付款项后，将通知卖家发货。卖家应按照约定的时间和方式发货，并提供物流信息。

（3）乙方收到商品或服务后，应及时进行验收。若乙方对商品或服务有异议，应在规定的时间内提出，甲方将协助乙方与卖家进行协商解决。

2.交易的限制和禁止

（1）乙方不得在平台上进行违法、违规或违反道德的交易行为，如销售假冒伪劣商品、侵犯他人知识产权、欺诈等。

（2）乙方不得利用平台进行洗钱、非法集资等违法犯罪活动。

（3）乙方不得干扰平台的正常运行，如恶意攻击平台、发布虚假信息等。

五、商品与服务信息

1.信息的发布

（1）卖家应按照甲方的要求发布商品或服务信息，包括商品名称、价格、描述、图片等。信息应真实、准确、完整，不得虚假宣传或误导消费者。

（2）乙方在平台上发布的信息应遵守相关法律法规和道德规范，不得含有违法、违规或不良信息。

2.信息的准确性和真实性

（1）卖家应保证所发布的商品或服务信息的准确性和真实性，若因信息不准确或不真实给乙方造成损失，卖家应承担赔偿责任。

（2）甲方有权对卖家发布的信息进行审核，若发觉信息不符合要求，有权要求卖家进行修改或删除。

六、知识产权

1.平台的知识产权

（1）甲方拥有电子商务平台的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权、域名等。未经甲方书面授权，乙方不得擅自使用甲方的知识产权。

（2）乙方不得对电子商务平台进行反向工程、反编译或破解，不得侵犯甲方的知识产权。

2.用户的知识产权

（1）乙方在平台上发布的商品或服务信息、评论等内容的知识产权归乙方所有，但乙方应保证其内容不侵犯他人的知识产权。

（2）若乙方发觉自己的知识产权在平台上被侵犯，应及时通知甲方，甲方将采取相应措施维护乙方的合法权益。

七、隐私保护

1.个人信息的收集和使用

（1）甲方将按照法律法规的要求收集乙方的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、地址等。收集的个人信息将用于为乙方提供平台服务、进行身份验证、保障交易安全等目的。

（2）甲方将采取合理的安全措施保护乙方的个