2025年什么是办公自动化 .pdfVIP

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

什么是办公自动化?

办公室自动化是近年随着计算机科学发展而提出来的新概念。办公室自动化英文原称Office

Automation，缩写为OA。办公室自动化系统一般指实现办公室内事务性业务的自动化，而

办公自动化则包括更广泛的意义，即包括网络化的大规模信息处理系统。

办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事

办公业务，都属于办公自动化的领域。

通常办公室的业务，主要是进行大量文件的处理，起草文件、通知、各种业务文本，接受外

来文件存档，查询本部门文件和外来文件，产生文件复件等等。所以，采用计算机文字处理

技术生产各种文档，存储各种文档，采用其它先进设备，如复印机、传真机等复制、传递文

档，或者采用计算机网络技术传递文档，是办公室自动化的基本特征。

办公室是各行业工作的领导进行决策的场所。领导机关做出决策，发布指示，除了文档上的

往来之外，更深层的工作，实际上是信息的收集、存储、检索、处理、分析，从而做出决策，

并将决策作为信息传向下级机构或合作单位，或业务关联单位。

OA（办公自动化）技术分为三个不同的层次：第一个层次只限于单机或简单的小型局域网

上的文字处理、电子表格、数据库等辅助工具的应用，一般称之为事务型办公自动化系统。

随着三大核心支柱技术：网络通讯技术、计算机技术和数据库技术的成熟，世界上的OA已

进入到新的层次，在新的层次中系统有四个新的特点：

（1）集成化。软硬件及网络产品的集成，人与系统的集成，单一办公系统同社会公众信息

系统的集成，组成了“无缝集成”的开放式系统。

（2）智能化。面向日常事务处理，辅助人们完成智能性劳动，如：汉字识别，对公文内容

的理解和深层处理，辅助决策及处理意外等。

（3）多媒体化。包括对数字、文字、图像、声音和动画的综合处理。

（4）运用电子数据交换（EDI）。通过数据通讯网，在计算机间进行交换和自动化处理。这

个层次包括信息管理型OA系统和决策型OA系统。

办公事务OA中，最为普遍的应用有文字处理、电子排版、电子表格处理、文件收发登录、

电子文档管理、办公日程管理、人事管理、财务统计、报表处理、个人数据库等。这些常用

的办公事务处理的应用可作成应用软件包，包内的不同应用程序之间可以互相调用或共享数

据，以便提高办公事务处理的效率。这种办公事务处理软件包应具有通用性，以便扩大应用

范围，提高其利用价值。

此外，在办公事务处理级上可以使用多种OA子系统，如电子出版系统、电子文档管理系统、

智能化的中文检索系统（如全文检索系统）、光学汉字识别系统、汉语语音识别系统等。在

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

公用服务业、公司等经营业务方面，使用计算机替代人工处理的工作日益增多，如订票、售

票系统，柜台或窗口系统，银行业的储蓄业务系统等。

事务型或业务型的OA系统其功能都是处理日常的办公操作，是直接面向办公人员的。为了

提高办公效率，改进办公质量，适应人们的办公习惯，要提供良好的办公操作环境。

信息管理型OA系统是第二个层次。随着信息利用重要性的不断增加，在办公系统中对和本

单位的运营目标关系密切的综合信息的需求日益增加。信息管理型的办公系统，是把事务型

（或业务型）办公系统和综合信息（数据库）紧密结合的一种一体化的办公信息处理系统。

综合数据库存放该有关单位的日常工作所必需的信息。例如，在政府机关，这些综合信息包

括政策、法令、法规，有关上级政府和下属机构的公文、信函等的政务信息；一些公用服务

事业单位的综合数据库包括和服务项目有关的所有综合信息；公司企业单位的综合数据库包

括工商法规、经营