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智能交通客服系统开发合同

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

第一章总则

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就智能交通客服系统的开发事宜，经友好协商，达成以下协议。

1.2甲方委托乙方进行智能交通客服系统的开发，乙方同意接受甲方的委托，并按照本合同的约定完成系统的开发。

第二章项目内容及要求

2.1乙方应按照甲方提供的需求文档，开发一套智能交通客服系统，包括但不限于以下功能：

2.1.1实现交通信息的实时查询；

2.1.2提供在线客服咨询功能；

2.1.3实现用户反馈与投诉功能；

2.1.4实现系统运行数据的统计分析。

2.2乙方应保证系统具备以下功能指标：

2.2.1系统运行稳定，响应时间不超过3秒；

2.2.2支持高并发访问，至少可同时支持1000个用户在线；

2.2.3系统具备较强的安全性，防止数据泄露和恶意攻击。

第三章项目进度及交付

3.1乙方应在合同签订后30日内提交系统设计方案，经甲方审核通过后开始进行系统开发。

3.2乙方应按照以下进度完成系统开发：

3.2.1第一阶段：需求分析及系统设计，预计15日；

3.2.2第二阶段：系统开发，预计60日；

3.2.3第三阶段：系统测试与调试，预计15日。

3.3乙方应在系统开发完成后，向甲方提交完整的系统文档及，并保证系统符合本合同约定的要求。

第四章费用及支付

4.1本项目的开发费用为人民币___元（大写：___元整），甲方应在合同签订后5日内支付给乙方。

4.2乙方应在项目进度达到约定节点后，向甲方提供相应的发票，甲方应在收到发票后5日内支付相应款项。

第五章必威体育官网网址条款

5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

5.2必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至合同履行完毕后2年止。

5.3如双方因履行本合同而产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六章系统维护与服务

6.1乙方在系统交付后，应提供为期一年的免费售后服务，包括系统维护、故障排除及软件升级。

6.2乙方应在接到甲方提出的系统故障报告后，2小时内响应，并尽快解决故障。

6.3乙方应每季度向甲方提供系统运行状况报告，并提出相应的优化建议。

6.4甲方在免费售后服务期满后，如需乙方提供维护服务，双方应另行签订维护服务合同，并约定服务费用。

第七章知识产权

7.1系统开发过程中产生的所有知识产权归乙方所有，甲方不得未经乙方许可，对系统进行复制、传播或用于其他商业目的。

7.2乙方应保证其提供的软件不侵犯第三方的知识产权。

7.3甲方在使用系统过程中，应遵守相关的知识产权法律法规，不得侵犯他人的知识产权。

第八章违约责任

8.1如乙方未按约定时间完成系统开发或系统不符合约定要求，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的___%。

8.2如甲方未按约定时间支付开发费用，乙方有权暂停系统开发，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的___%。

8.3如双方违反必威体育官网网址条款，应向对方支付违约金，违约金为合同总金额的___%。

第九章争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

9.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。

第十章其他条款

10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

10.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

10.4本合同签订后，如双方因故需终止合同，应提前___日书面通知对方，并承担相应的违约责任。

10.5本合同及补充协议的修改、补充均须双方协商一致，并以书面形式确认。

第十一章系统升级与扩展

11.1乙方应根据甲方业务发展需求，提供系统的升级与扩展服务。

11.2系统升级与扩展服务的费用由双方另行协商确定。

11.3乙方在提供升级与扩展服务时，应保证系统的稳定性和兼容性。

11.4甲方应在升级与扩展服务实施前，提供详细的业务需求，乙方据此制定升级与扩展方案。

第十二章人员培训与支持

12.1乙方应向甲方提供系统操作与维护的培训。

12.2培训时间为___个工作日，培训地点由双方协商确定。

12.3乙方应提供培训资料，包括但不限于操作手册、维护指南等。

12.4培训结束后，乙方应提供培训评估报告，并针对甲方的需求提供持续的技术支持。

第十三章数据安全与隐私保护

13.1乙方应采取必要