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酒店行业:如何利用社交媒体与互联网提升客户体验培训;;01;;;即时响应客户需求;02;;;及时回复和解决;;03;;客户可以在预订或入住后,对酒店的服务、设施、卫生等方面进行评价,为其他客户提供参考。;;04;;;;05;;个人行动计划;;THANKS
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