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企业市场营销策略与执行作业指导书

第一章市场营销战略规划3

1.1市场环境分析3

1.1.1宏观环境分析3

1.1.2微观环境分析3

1.2市场营销目标设定4

1.2.1市场份额目标4

1.2.2销售收入目标4

1.2.3品牌形象目标4

1.2.4客户满意度目标4

1.3市场营销战略制定4

1.3.1产品策略4

1.3.2价格策略4

1.3.3渠道策略5

1.3.4推广策略5

1.3.5服务策略5

1.3.6人力资源策略5

第二章市场细分与目标市场选择5

2.1市场细分方法5

2.2目标市场选择策略5

2.3市场定位6

第三章产品策略6

3.1产品生命周期管理6

3.2产品组合策略7

3.3产品创新与研发7

第四章价格策略8

4.1价格制定原则8

4.2价格调整策略8

4.3价格促销策略8

第五章渠道策略9

5.1渠道选择与评估9

5.1.1渠道选择原则9

5.1.2渠道评估指标9

5.2渠道管理与发展9

5.2.1渠道管理体系9

5.2.2渠道发展策略10

5.3渠道冲突与协调10

5.3.1渠道冲突类型10

5.3.2渠道冲突解决策略10

5.3.3渠道协调机制10

第六章推广策略11

6.1广告策略11

6.1.1广告目标定位11

6.1.2广告内容创意11

6.1.3广告媒体选择11

6.1.4广告投放策略11

6.2公关活动策略11

6.2.1公关活动主题11

6.2.2公关活动策划11

6.2.3公关活动实施11

6.2.4公关活动效果评估12

6.3网络营销策略12

6.3.1网络平台选择12

6.3.2网络内容营销12

6.3.3网络推广策略12

6.3.4网络互动营销12

6.3.5网络数据分析12

第七章客户关系管理12

7.1客户识别与分类12

7.1.1客户识别12

7.1.2客户分类13

7.2客户满意度提升13

7.3客户忠诚度培养13

第八章市场营销组织与管理14

8.1市场营销组织结构14

8.1.1功能部门设置14

8.1.2职能划分14

8.1.3管理层级14

8.2市场营销团队建设14

8.2.1人才选拔与培训14

8.2.2团队沟通与协作15

8.2.3团队激励与考核15

8.3市场营销绩效评估15

8.3.1评估指标体系15

8.3.2评估方法15

8.3.3评估周期15

8.3.4评估结果应用15

第九章市场营销预算与控制15

9.1市场营销预算编制15

9.1.1预算编制原则15

9.1.2预算编制步骤16

9.2市场营销成本控制16

9.2.1成本控制原则16

9.2.2成本控制方法16

9.3市场营销效果评估17

9.3.1评估指标17

9.3.2评估方法17

第十章市场营销风险防范与应对17

10.1市场营销风险识别17

10.2市场营销风险预防18

10.3市场营销风险应对策略18

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