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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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二零二四年度酒店客户关系托管服务合同

本合同目录一览

1.合同订立背景及依据

1.1合同签订双方基本情况

1.2合同签订目的

1.3合同签订依据

2.服务内容

2.1客户关系管理

2.2客户需求调研

2.3客户信息收集与整理

2.4客户满意度调查

2.5客户关系维护

2.6客户投诉处理

2.7客户关系拓展

3.服务期限

3.1服务起始时间

3.2服务终止时间

3.3服务期限变更

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.2付款方式及期限

4.3费用结算

4.4费用调整

5.服务质量标准

5.1服务质量指标

5.2服务质量监控

5.3服务质量改进

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址内容

6.2必威体育官网网址责任

6.3必威体育官网网址期限

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

9.合同解除

9.1合同解除情形

9.2合同解除程序

9.3合同解除通知

10.合同生效

10.1合同生效条件

10.2合同生效时间

11.合同终止

11.1合同终止情形

11.2合同终止程序

11.3合同终止通知

12.合同附件

12.1附件一：服务明细表

12.2附件二：服务费用明细表

12.3附件三：必威体育官网网址协议

13.其他约定

13.1合同未尽事宜

13.2合同解释

13.3合同变更

14.合同签署

14.1签署时间

14.2签署地点

14.3签署双方代表

第一部分：合同如下：

1.合同订立背景及依据

1.1合同签订双方基本情况

1.1.1甲方法定代表人（或负责人）：[姓名]

1.1.2甲方住所地：[地址]

1.1.3甲方联系方式：[电话号码]、[电子邮箱]

1.2合同签订目的

1.2.1为了加强甲乙双方的客户关系管理，提高客户满意度，甲方委托乙方提供客户关系托管服务。

1.2.2本合同旨在明确双方的权利、义务和责任，确保服务质量的稳定和提升。

1.3合同签订依据

1.3.1《中华人民共和国合同法》

1.3.2《中华人民共和国消费者权益保护法》

1.3.3相关行业规范和标准

2.服务内容

2.1客户关系管理

2.1.1乙方负责建立和维护甲方客户档案，确保客户信息的准确性和完整性。

2.1.2乙方定期对客户进行分类和标签化管理，提高客户服务针对性。

2.2客户需求调研

2.2.1乙方定期开展客户满意度调查，收集客户意见和建议。

2.2.2乙方根据调查结果，对服务内容进行调整和优化。

2.3客户信息收集与整理

2.3.1乙方负责收集客户的基本信息、消费记录和互动记录。

2.3.2

乙方对收集到的信息进行整理和分析，为甲方提供决策依据。

2.4客户满意度调查

2.4.1乙方定期通过电话、邮件、在线问卷等形式开展客户满意度调查。

2.4.2乙方将调查结果及时反馈给甲方，并协助甲方改进服务质量。

2.5客户关系维护

2.5.1乙方负责处理客户咨询、投诉和意见反馈，确保客户问题得到及时解决。

2.5.2乙方定期与客户进行沟通，保持良好关系。

2.6客户投诉处理

2.6.1乙方建立投诉处理机制，确保投诉得到及时响应和解决。

2.6.2乙方对投诉原因进行分析，为甲方提供改进建议。

2.7客户关系拓展

2.7.1乙方协助甲方开展客户关系拓展活动，提高客户忠诚度。

2.7.2乙方根据客户需求，策划和实施个性化营销活动。

3.服务期限

3.1服务起始时间：[起始日期]

3.2服务终止时间：[终止日期]

3.3服务期限变更

3.3.1