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酒店停空调气水预案_物业经理人

酒店停空调、气、水预案

一、停空调预案

1、空调系统消失故障，遇冬季临时无法恢复，应将系统水泄尽，尽快通知工程进展抢修，同时通知酒店值班领导，实行其他供暖措施。

2、局部区域空调故障，应通知该区域相关部门，同时进展抢修，如修理时间较长，工程部考虑该区域启用备用机组或加接临时空调设备以保证温度正常。

3、如遇空调主机故障，工程部应准时启用备用机组，同时进展主机修复，需要备件直接选购，保证在最短时间内恢复正常。

二、停气预案

1、自然气停气时，如提前接到通知，应确定好详细停气时间及开通时间，同时通知相关部门做好相关预备工作。

2、餐饮部厨房如遇营业期间停气，则应提前告知客人无法正常供给，如时间较短可以恢复气压，则应告知客人稍等。

三、停水应急预案

(一)局部检修停水

客房部员工应给相关客人提前通知，若有VIP或重要客人，请前台联系给客人换房，在检修完毕后，准时检查水龙头是否关闭，同时提示相关客人翻开水龙头放水，以免因检修而产生的水锈。

（二）突发性停水

1、客房部员工发觉临时停水时应检查相邻房间，假如连续有几间以上都无水，可以推断是停水了，此时立刻通知房务中心，查明缘由；

2、房务中心快速与工程部取得联系，在了解了停水缘由和时间后合理安排工作，并给客人做好解释工作。来水后，快速告知客人已经来水，并对全部房间进展检查。

（三）通知停水

1、若房务中心提前通知停水，应在停水前一天把“停水通知“放入住人房和将要C/I的房间，提示住店客人将热水器注满水。在工作间提前接好开水和清水备用；

2、期间，可安排效劳员先清扫房间，收取垃圾，撤换布草等，等来水后统一清扫卫生间。来水后留意逐间检查房间，并将“停水通知“撤出，避开遗漏。