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在线旅游平台智能化服务体系建设研究

TOC\o1-2\h\u24778第1章绪论 3

188421.1研究背景与意义 3

173481.2研究目的与内容 3

194321.3研究方法与架构 3

21064第2章在线旅游平台概述 4

68332.1在线旅游平台发展历程 4

181892.2在线旅游平台业务模式 4

104022.3在线旅游平台发展趋势 5

10642第3章智能化服务体系建设 5

267863.1智能化服务体系建设概述 5

33303.1.1基本概念 5

178273.1.2建设目标 6

28633.1.3建设意义 6

26093.2智能化服务体系构建方法 6

11343.2.1需求分析 6

157053.2.2技术选型 6

131553.2.3系统设计 6

265833.2.4系统开发与实施 6

235373.2.5运营与优化 6

29953.3智能化服务体系关键技术与架构 7

222543.3.1关键技术 7

106683.3.2架构设计 7

2130第4章用户需求挖掘与分析 7

192424.1用户需求概述 7

317344.2用户需求挖掘方法 7

318834.3用户需求分析与应用 8

1302第5章旅游产品个性化推荐 8

171545.1个性化推荐技术概述 8

243855.2基于用户行为的推荐算法 8

129125.3基于内容的推荐算法 9

8505.4协同过滤推荐算法 9

10957第6章智能客服系统建设 10

147596.1智能客服概述 10

169326.2智能客服系统架构 10

314216.3语义理解与自然语言处理技术 10

182266.4智能客服在在线旅游平台的应用 10

31175第7章人工智能技术在旅游行业的应用 11

271657.1人工智能技术概述 11

207457.2人工智能在旅游行业的应用场景 11

173887.2.1智能导览 11

179147.2.2智能推荐 11

313917.2.3智能客服 11

29327.2.4智能出行 11

284377.3人工智能技术的挑战与机遇 12

231737.3.1挑战 12

28567.3.2机遇 12

16026第8章大数据技术在旅游平台的应用 12

147578.1大数据技术概述 12

61638.2旅游大数据处理与分析 12

79478.2.1数据来源 12

124298.2.2数据处理 13

85028.2.3数据分析 13

221148.3大数据在旅游平台的应用案例 13

320918.3.1个性化推荐 13

248718.3.2智能客服 13

263788.3.3预测与优化 13

202848.3.4旅游安全预警 13

16394第9章智能化服务体系建设中的伦理与法律问题 14

278079.1数据隐私与保护 14

144149.1.1数据收集与隐私保护 14

137379.1.2数据安全与合规 14

241469.2人工智能伦理问题 14

318359.2.1人工智能决策公平性 14

111689.2.2人工智能责任归属 14

198119.2.3人工智能替代人工决策的风险 14

139089.3法律法规与政策建议 14

148539.3.1完善相关法律法规 14

142889.3.2制定行业标准 15

57709.3.3强化监管力度 15

230409.3.4加大政策扶持 15

30945第10章在线旅游平台智能化服务体系建设实践与展望 15

201910.1智能化服务体系建设实践案例 15

2498510.1.1案例一：基于大数据的个性化推荐系统 15

901210.1.2案例二：基于人工智能的智能客服系统 15

239810.1.3案例三：基于物联网的旅游行程 15

2057410.2智能化服务体系的发展趋势 15

2447310.2.1技术发展趋势 15

2128810.2.2市场发展趋势 16

2737110.2.3行业发展趋势 16

249710.3智能化服务体系建设面临