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智能客服语音交互技术服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：（公司名称）

地址：（公司地址）

联系方式：（公司联系方式）

地址：（公司联系地址）

乙方（服务需求方）：（公司名称）

地址：（公司地址）

联系方式：（公司联系方式）

地址：（公司联系地址）

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（服务提供方）为乙方提供智能客服语音交互技术服务的一方。

1.2乙方：指甲方（服务需求方）为接受甲方提供的智能客服语音交互技术服务的一方。

1.3服务：指甲方根据本合同约定，为乙方提供的智能客服语音交互技术服务。

第二章合同背景

2.1甲方是专业的智能客服语音交互技术服务提供商，具备提供本合同项下服务的能力。

2.2乙方因业务发展需要，拟采用甲方的智能客服语音交互技术服务。

第三章服务内容与要求

3.1服务内容

3.1.1甲方应为乙方提供智能客服语音交互技术支持服务。

3.1.2甲方应保证提供的服务符合乙方的业务需求，并不断优化服务内容。

3.2服务要求

3.2.1甲方应在约定的时间内完成智能客服语音交互系统的搭建及部署。

3.2.2甲方应提供724小时的技术支持，保证乙方在使用过程中遇到的问题能得到及时解决。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权要求乙方按照本合同的约定支付服务费用。

4.1.2甲方应按照本合同约定提供智能客服语音交互技术服务。

4.1.3甲方应保证服务的安全性、可靠性和稳定性。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定提供智能客服语音交互技术服务。

4.2.2乙方应按照本合同约定支付服务费用。

4.2.3乙方应合理使用甲方提供的服务，不得利用服务从事违法活动。

第五章服务费用与支付

5.1乙方应按照本合同约定的服务费用支付方式，向甲方支付服务费用。

5.2乙方支付服务费用的具体金额和支付方式，由双方另行协商确定。

5.3乙方支付服务费用后，甲方应根据本合同约定提供相应的服务。

5.4若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止本合同项下的服务。

第六章服务的期限与续约

6.1本合同项下的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

6.2服务期限到期前一个月，双方应协商决定是否续约。如双方均同意续约，应签订书面续约协议。

6.3若乙方在服务期限内提前终止服务，应提前____天书面通知甲方，并按甲方实际提供服务的时间支付相应服务费用。

6.4若甲方未能按照本合同约定提供服务，乙方有权要求甲方在合理期限内改正，如甲方在规定期限内仍未改正，乙方有权解除合同。

第七章服务质量保证

7.1甲方应保证所提供的服务符合行业标准，且不低于同类服务的平均水平。

7.2甲方应定期对服务进行质量评估，并向乙方提供服务质量报告。

7.3若乙方对甲方提供的服务质量有异议，可向甲方提出书面投诉。甲方应在收到投诉后____个工作日内予以答复，并采取改进措施。

7.4甲方承诺，在服务期限内，如因甲方原因导致服务质量未达到合同约定标准，甲方应承担相应的违约责任。

第八章必威体育官网网址与数据安全

8.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格必威体育官网网址。

8.2甲方应采取必要的数据安全措施，保护乙方的数据安全，防止数据泄露、损毁或丢失。

8.3若发生数据安全事件，甲方应立即通知乙方，并采取有效措施减轻损失。

8.4合同终止或解除后，双方仍应继续承担本章节项下的必威体育官网网址义务。

第九章违约责任

9.1若甲方未按约定提供服务，或服务不符合约定的质量标准，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为未提供服务部分的合同金额的____%。

9.2若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金为逾期付款金额的____%。

9.3任何一方违反本合同项下的义务，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任。

第十章争议解决

10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至____仲裁委员会仲裁。

10.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

10.4在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本合同项下的其他义务。

第十一章知识产权

11.1甲方提供的智能客服语音交互技术服务中涉及的知识产权归甲方所有。

11.2乙方在使用甲方服务过程中产生的数据和信息，其知识产权归乙方所有。

11.3未经对方书面同意，任何一方不得将对方的知识产权用于本合同以外的任何目的。

第十二章中止与终止

12.1如发生以下情况，甲方有权中止服务：

12.1.1乙方未按约定支付服务费用。

12.1.2乙方违反本合同项下的任何义务。

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