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社区养老服务中机构与家属责任免责条款

合同编号：__________

甲方（养老服务机构）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（老人家属）：

姓名：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

一、总则

1.合同背景

为了满足老年人在社区内获得优质养老服务的需求，甲方作为专业的养老服务机构，愿意为乙方所指定的老人提供相关服务。乙方作为老人的家属，希望甲方为老人提供相应的养老服务。双方经友好协商，达成以下协议。

2.合同目的

本合同的目的是明确双方在养老服务过程中的权利和义务，保证老人能够得到妥善的照顾和关怀，同时保障双方的合法权益。

3.定义与解释

（1）“养老服务”指甲方为老人提供的包括但不限于生活照料、医疗护理、康复保健、文化娱乐等方面的服务。

（2）“老人”指乙方所指定的接受甲方养老服务的人员。

（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。

二、服务内容与标准

1.养老服务项目

（1）甲方为老人提供的生活照料服务包括但不限于饮食照料、起居照料、个人卫生照料等。

（2）医疗护理服务包括定期健康检查、疾病预防、药品管理、康复训练等。

（3）康复保健服务包括物理治疗、中医保健、心理咨询等。

（4）文化娱乐服务包括组织各类文化活动、体育活动、社交活动等。

2.服务质量标准

（1）甲方应按照国家和地方相关标准以及行业规范，为老人提供优质的养老服务。

（2）生活照料服务应保证老人的生活环境整洁、舒适，饮食营养均衡，起居规律。

（3）医疗护理服务应严格遵守医疗操作规程，保证老人的健康和安全。

（4）康复保健服务应根据老人的身体状况和需求，制定个性化的康复方案。

（5）文化娱乐服务应丰富多彩，满足老人的精神文化需求。

3.服务时间与地点

（1）服务时间为每天______至______，全年无休。

（2）服务地点为甲方所在的社区养老服务中心（具体地址：____________________）。

三、服务费用及支付方式

1.费用构成

（1）养老服务费用包括基本服务费、护理费、餐饮费、医疗费等。

（2）具体费用根据老人的实际需求和服务项目进行核算。

2.收费标准

（1）基本服务费为每月______元。

（2）护理费根据老人的护理等级进行收取，一级护理每月______元，二级护理每月______元，三级护理每月______元。

（3）餐饮费按照实际就餐情况收取，每餐______元。

（4）医疗费根据实际发生的费用进行结算。

3.支付方式与时间

（1）乙方应在每月______日前支付当月的养老服务费用。

（2）支付方式可以选择现金、银行转账、支付等。

四、机构的权利与义务

1.机构的权利

（1）有权根据老人的身体状况和需求，调整服务项目和服务内容。

（2）有权对老人的行为进行管理和约束，保证服务场所的秩序和安全。

（3）有权按照合同约定收取服务费用。

2.机构的义务

（1）按照合同约定为老人提供优质的养老服务，保证服务质量符合相关标准和要求。

（2）配备专业的服务人员，定期对服务人员进行培训和考核，提高服务水平。

（3）建立健全的服务管理制度，对服务过程进行全程监控和管理，及时发觉和解决问题。

（4）尊重老人的人格尊严和隐私权，保护老人的个人信息安全。

（5）定期向乙方反馈老人的身体状况和生活情况，听取乙方的意见和建议。

五、家属的权利与义务

1.家属的权利

（1）有权了解老人的身体状况和生活情况，查阅相关服务记录。

（2）有权对甲方的服务质量进行监督和评价，提出改进意见和建议。

（3）有权根据老人的实际需求，要求甲方调整服务项目和服务内容。

2.家属的义务

（1）按时支付养老服务费用，如逾期支付，应按照每日______%的标准向甲方支付违约金。

（2）如实向甲方提供老人的身体状况、病史、生活习惯等信息，如有隐瞒或虚假陈述，应承担相应的法律责任。

（3）配合甲方的服务工作，协助甲方对老人进行管理和照顾，如老人出现异常情况，应及时通知甲方。

（4）尊重甲方的服务人员，不得对其进行侮辱、诽谤或暴力行为，如发生此类情况，应向甲方及服务人员赔礼道歉，并承担相应的法律责任。

六、服务的变更与终止

1.服务变更的情形

（1）老人的身体状况发生变化，需要调整服务项目和服务内容。

（2）乙方提出合理的服务需求，甲方经评估认为可以满足的。

（3）国家和地方相关政策法规发生变化，需要对服务内容进行调整的。

2.服务终止的情形

（1）老人去世，