社会媒体数据挖掘.ppt

****“市场是交流。比起担心是否能及时改变以得到生意，我们有更好的事情做。生意只是我们生活的一小部分。它看起来像是你的一切。想想看：谁需要谁？” ——CluetrainManifesto武汉大学管倩琪翻译武汉大学沈阳教授微博：社会媒体数据挖掘消费者比以往更明智，要求更高了92%受访者表示他们对自己从网上搜集获取的信息比从销售员或其他来源的得到的信息更有信心为什么是社会化媒体？那是我们最好的消费者的所在。庞大而不断增长的人口目前有超过1.84亿的人口保持着一个博客…大约是网民总数的20%超过60%阅读博客超过全球的75%趋势决定者74%有大学本科学历42%有研究生学历这是更加多样化58%35年龄在35岁以上19%为讲英语的西班牙裔51%家庭收入$75K共享意见和想法独立的，自然的交流内容丰富实时每天有一万个博客更新开始写博客！01将这些消息发布在留言板上！02给我的新作品找些有影响力的人！03找到不开心的用户，努力让他们感觉好点！04让消费者为我创造广告！…是不是这样!?!05“我的天哪！我需要。。”小心点：博客圈不喜欢被人操纵的： “沃尔玛通过博客来修复公共形象的策略完全失败了。这样的新闻让公司感觉起来鬼鬼祟祟且不诚实，这等于是企业宣传活动，当然只会让沃尔玛的批评者更加火大。”答案是…一声高亢的“可能吧…”注意治理那些广告…一旦它在那里了，你就不能让它回到过去了ChevyTahoeApprenticeCampaign这里有一个真正工作的…战术批判交流博客的外延洞察品牌洞察趋势洞察消费者产品创新网站智能声音感觉Socialmediahasmanyapplicationsfromtacticaltostrategic.

策略如果你有危机，果断用它来倾听和推广六月21日,2005Dell说谎。Dell是混蛋。我刚拿到我的新戴尔笔记本和预先支付四年的上门服务。这台机器相当水，服务也是个谎言。我经历了所有类型的硬件故障：机器过热、网络不能连接、CPU使用率超限。相当相当的水。不过真正惹恼我的是他们说，即使他们派人到我家来（这是我付了帐了的），他也不会有维修零件，所以我还不如干脆送我的机子到他们店里，再等个7—10天（还耗了我听他们狡辩这段废话的时间）。因此我买了这台机器并为他们那个鬼扯的上门修理服务付了款，还失去了它近两个星期。Dell说谎。Dell是混蛋。JeffJarvis

BuzzMachineLionelMenchaca,D背景产品技术员产品视图PR知道所有人留言板和博客扩展大阪,日本六月21日,2006这大胆的文章奠定了博客的基调可是最有力的工具是倾听给我一些实例品牌分析案例研究:你真正的了解你的顾客吗?案例研究|激发你的热情”公司01背景修剪园艺的设备和剪刀02需求想要建立一个市场运动来创建一个品牌崇尚的在线社区03假设知道时髦女性是缝纫和手工艺的伟大目标04fiskars:令人惊讶的发现解决方案网上聊天阅读的底线确定人口统计发现研究发现，GenY女性才是正确的目标而且，最大的问题是在线的技工可能很吝啬fiskars:调整比赛计划为新网民和新声音结果创建为fiskarteers增长了6000多活跃会员的大使计划只允许通过邀请；调整策略在最初三个月，在线提醒增长了341%销售增长了20%会员表示支持AB消费者表现的环保吗?趋势和聚类分析案例研究:160%趋势分析JDPA是唯一一家有能力分析超过40万个博客以定义人们可持续交谈的所有方法的公司。。。反对支持作为无作为否定者22%无兴趣的(没有统计)抗拒者14%积极分子9%有罪的6%无所事事者5%不确定者24%2007年初被否认者和说着

“我只是不知道该想什么。。”的人群控制游移者8%个人怀疑者12%社会到了2007年底，势头已经扭亏为盈反对支持作为不作为无兴趣的(没有统计）游移者16%无所事事着13%不确定者9%有罪的14%抗拒者12%否定者17%个人怀疑者11%积极分子10%社会2008年初对环境的关注度持续上涨反对支持作为不作为无所谓者(没有统计)游移者19%无所事事者15%Uncertain10%有罪者13%抗拒者8%否定者14%