社会工作实务理论之问题解决模式.ppt

社工实务理论之问题解决模式一、问题解决理论与个案工作问题解决模式之个案工作当案主带着其显著和具体性的生活难题来向专业社会工作者寻求帮助或服务时，工作者不仅应了解案主的物质需求，并且应该探究与案主难题有关的相关问题，以便确认案主真正问题所在。另外，当工作者本着理性协助案主谋求问题解决的有效过程，工作者应适切地协助案主调试其内在情绪困扰，比如冲突、焦虑、以及抗拒等。只有如此，才能适时地促使案主充分发挥其解决问题的功效(Turner,1979)。问题解决模式的缘起问题解决模式个案工作(theproblem——so1vingcasework)的理论，乃是1950年美国的波尔曼（HarrisPerlman）所提倡，她的《社会个案工作一问题解决的程序》一书，为该派的代表性著作。01在一九三O年代以後，以精神分析理论为主的诊断派个案工作，和功能派个案工作，均不能使当时大部分社会工作人士感到满意，同时大多数人士均感到必须寻求新的个案工作理论体系，因此，折衷派的问题解决个案工作理论应运而生。02问题解决模式的中心思想人的一生就是问题解决的过程：一个人对自己、对事物、对环境、以及对内心的情绪生活等，均时刻在探求解决问题的途径，从出生到死亡的人生过程中，均是如此。人生的目标是在寻求和获得：快乐多与痛苦、报偿多于惩罚、安定多于不平衡，较好的生活适应多余较差的生活适应，以及满足多于失望。问题解决程序协助案主发现或解决减轻问题的可行途径。协助案主疏导其情绪上的问题，促进其精神、情绪和行动力量的持续演练，以增进其与问题自身，以及环境的适应力。协助案主减轻焦虑、振作精神，寻找方向以促进个人的成熟。波尔曼对于个案工作的定义社会个案工作是通过某些人道服务机构所运用的助人程序，来帮助个人，使其能有效面对其在社会功能方面的问题。个案工作的四个基本部分：个人（person）、问题（problem）、程序（process），以及处所（place）。个案工作的核心：有问题的个人来到一专业服务的地方，这个专业机构负责协助他。（二）问题思考模式问题解决理论源自于杜威（Dewey,1933）所著《我们如何想》（HowWeThink）一书。该书主要描述了人类面对问题时的思考过程。因此，杜威也被称为问题解决学派的鼻祖。根据杜威的观点，人类面对问题时，其思考可区分为四种不同的程序：反应式思考（reflextivethinking）添加标题01理性式思考（rationalthinking）添加标题02问题解决式思考（problem-solvingthinking）添加标题04目标取向的思考（goal-orientedthinking）添加标题03反应式思考的五个层面

【杜威】承认遭遇到困难界定困难并详细记载提出可能解决的方案，并对这些方案作一些理性评估（包括资料的搜集）从上述几项提案中，选择一项最切实可行的解决方法。最后达到解决问题的功效。人类问题解决的四个阶段的模型

【乔治·普里亚（GeorgePolya）】了解问题。包括对问题情境、问题解决者的目标、以及解决问题的状况的了解。制定达到目标的计划。实现计划。对计划的实施及其结果加以评估。（三）问题解决模式个案工作的演进问题解决模式的个案工作，是基于杜威的思考模式，受到了精神动力学中的自我心理学（egopsychology）的影响，并采用学习理论的部分观点综合而成的。问题解决模式在实务中吸取了功能派的一些观点，同时这个模式在发展中，很多方面表现出了自我心理学中的情感——认知——行动（affective——cognitive——active）的视角，存在主义的某些哲学观点，以及社会心理学中社会自我发展的概念等。因此，我们将这一理论模式视为是一种折衷的（eclectic）的理论。波尔曼的问题解决理论的建立，为当时的个案工作理论体系开拓出一种新的发展方向，同时也为后来的其他理论奠定了基础。这些理论包括：危机调适理论（crisisinterventiontheory），计划性短期治疗法（plannedshort-termtreatment），以及任务中心疗法（task—centeredtreatment）。二、问题解决模式个案工作的假设基本假设

——所有人类的生活，就是问题解决的过程。目标——帮助一个人或一个家庭处理其目前所无法克服的难题，并且利用此方式，充分发挥其自我功能，使其将来再面对同样的难题时，能有较好的处理方式。个人

问题处所——特殊性（经费来源，专业权威，特殊功能与关怀的领域）程序解决问题程序包含的行动目标01单击此处添加小标题尽